Yanlış Sanal Müze Kart Alımı İçin İade Talebi

Müze Kart uygulaması üzerinden yaklaşık 5 gün önce yanlışlıkla sanal kart satın aldım. Aslında böyle bir ürün almak istemiyordum, yanlış işlem sonucu 200 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi Ziraat banka kartımla gerçekleştirdim.

İşlemi fark ettiğim anda, aynı gün ya da ertesi gün uygulama üzerinden e-posta yoluyla durumu ilettim ancak tarafıma sadece “sıraya alındı” şeklinde bir otomatik yanıt geldi ve o günden beri hiçbir dönüş yapılmadı. Herhangi bir yetkiliye telefonla ya da farklı bir kanaldan da ulaşamadım.

Müze Kart sistemine Rabia M**** adına, bu şikayeti yazarken kullandığım cep telefonu numarası ile kayıtlıyım. Normal şartlarda satın alınan ürünlerde 14 gün içinde iade hakkı olduğunu bildiğim için, yanlışlıkla satın aldığım bu sanal Müze Kart işleminin tespit edilerek iptal edilmesini ve ödediğim 200 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.