Abonelik Başvuru Tarihi Dikkate Alınmadan Tarife Zammı Uygulandı

4 Ağustos tarihinde tavsiye üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ve mevcut internet aboneliğimi taşımak istediğimi belirterek abonelik işlemlerini başlattım.
Kendileri tarafından bir gün sonra arandım ve 48 saat içinde aboneliğin aktif olacağı söylendi. Buna rağmen abonelik 11 Ağustos tarihinde başlatıldı ve bilgi mesajları tarafıma ulaştı.
4 Ağustos tarihinde aylık 499 TL olan tarifeye kaydımı yaptırmama rağmen, 11 Ağustos tarihinde tarifemin 699 TL olduğu, bir yıllık peşin ödeme ile 599 TL'ye düşeceği belirtildi.
Kendilerine ulaşıp abonelik işlem tarihi baz alınması gerektiğini belirtmeme rağmen, abonelik işlemlerinin en az bir hafta sürdüğü ve bunu göz önüne almam gerektiği, tarifelerine zam yaptıkları ve yeni tutarların bu şekilde olduğu söylendi. Bunu oldukça rahat ve duyarsız bir şekilde yaptıklarını düşünüyorum. Sanki bu ülkede firmalarının bağlı olduğu bir devlet kurumu yok, herhangi bir şikayet merci yok gibi davranıyorlar ve karşılarındaki müşterinin hiçbir şeyden anlamadığını, ne denilirse "hee tamam öyle mi" deyip razı geleceğini düşünüyorlar.
Eğer abonelik işlemi bir hafta sürüyorsa, o zaman 10 Ağustos tarihinde bitecek olan kampanyan için yeni müşteri alımını Temmuz ayının sonunda ya da 1 Ağustos'ta durdurmalısın.
10 Ağustos tarihinde sona erecek kampanyan için 10 Ağustos 23:59'a kadar abonelik alımı yapıyorsam, yapılan başvuruları yeni zamlı tarifene değil, bahsettiğin bu kampanyaya dahil etmek zorundasın.
Ama tabii her şeyin normal olduğu bir yerde böyle bir şey olabilir. Değil mi! 3 günlük aboneliğimi bugün itibarıyla iptal ettirdim. Kendileri yüzünden elimde var olan internet aboneliğimi de sonlandırmış oldum.
Demem o ki, TurkNet pişmanlıktır.
Kendilerini uyanık sanan ve müşteriyi yanıltan bir firmadır.