to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde saat 10:00 sularında TurkNet’i arayarak, mevcut internet hattım olan D-Smart ile sözleşmemin 02.09.2025 tarihinde biteceğini ve TurkNet’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, başvurumu şimdiden yapabileceğimi ve evrakların 30.08.2025 tarihinde devreye alınacağını, taahhüdüm bittiğinde ise direkt TurkNet’e geçişimin sağlanacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek başvuru işlemlerini yaptım ve e-imza ile sözleşmeleri onayladım.
Aynı gün saat 17:43’te 08502888080 numarasından arandım. Arayan personel, işlemin devir olarak başlatıldığını söyledi. Ben ise devir işlemi istemediğimi, taahhüdümün bitiminde geçiş yapmak istediğimi ve aksi halde D-Smart tarafından 900 TL fesih ücreti ödemek zorunda kalacağımı belirttim. Ancak personel, işlemin yanlış başlatıldığını ve bu şekilde yardımcı olamayacağını, memnun değilsem mevcut operatörümle devam etmem gerektiğini, işlemin iptal edileceğini söyledi. Ayrıca telefonda konuşmama izin verilmeden, yüksek sesle ve kaba bir şekilde davranıldı. Bu tavırdan ve olumsuz yaklaşımdan dolayı süreci iptal ettirdim ve TurkNet’e geçmekten vazgeçtim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda ilgili personele gerekli konuşma eğitiminin verilmesini talep ediyorum. 08502888080 numarasından yapılan 15.08.2025 tarihli 17:43 saatli aramanın ses kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve bu tür yaklaşımların başka müşterilere de yaşatılmamasını istiyorum.
Sayın yetkili, Ben 29.03.2025 tarihinde TurkNet'e geçmeme rağmen D-Smart tarafından Mayıs ayı için fatura düzenlenmiş. Bu işlemin takip edilmesini ve ilgili faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Onlarla herhangi bir taahhüdüm olmadığı halde ekstradan taahhüt uygulamışlardı. Fakat 29 Mart itibar...
25 Kasım'16.57'de 8504800984 numaralı numarayı arayarak TurkNet internet ile iletişime geçtim. İnternet bağlanması için görüştük. D-Smart la ortak bir kampanyamız var, 290 TL gibi bir tutarı var taahhüt de yok dediler. Olur deyip onayladık. 30 Kasım'da D-Smart tan arkadaşlar geldi sadece D Smart kut...
18.10.2025 tarihinde taşınacağım için TurkNet üzerinden abone nakil başvurusu yaptım ve bu tarih için randevu verildi. Ancak belirtilen günde ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Ardından 19.10.2025 tarihi için tekrar randevu verildi, fakat yine kimse gelmedi ve bilgilendirilmedi...
12.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım ve randevu oluşturdum. Ancak başvurumun üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda “ekiplere acil kayıt iletiyoruz” denilmesine ...
2 haftadır TurkNet internet bağlantı hizmeti sunamıyor, bir başka Türk Telekom altyapılı abonelikten TurkNet'e aboneliğimi taşımak istedim. Bu abonelik için D-Smart aboneliğini iptal ederek geçiş işlemi için TurkNet'e başvurdum. Evrak kontrolleri, imzalar vs. 1 hafta bekletildikten ve sinyalin açılm...
Abonelik 5.489 
Adres Değişikliği 1.656 ADSL 257 Altyapı 1.865 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.049 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.804 
Fiber İnternet 2.722 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.808 
İnternet Paketleri 451 
Modem 2.682 
Online İşlemler 1.346 Ping Sorunu 163 VDSL 510 
Yalın İnternet 54
Yorumlar