to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 1 Ağustos’tan bu yana taşındığım Karlıtepe Mahallesi, Gaziosmanpaşa/İstanbul adresinde hizmet alamıyorum. TurkNet, taşındığım bölgede altyapı olmadığı için hizmet veremeyeceğini belirtti. Buna rağmen, bana “kurulum ücreti” adı altında 630,00 TL’lik bir bedel yansıttılar. Oysa başta cayma bedeli olmadığı söylenmişti, ayrıca herhangi bir sözleşmede veya taahhütte bu ücretin olacağına dair bir açıklama yapılmadı.
Ücreti ödemek istesem de, tahsilat işlemini dahi düzgün şekilde gerçekleştiremiyorlar. Müşteriyi sürekli destek kaydı açmaya, belge/görüntü yüklemeye yönlendiriyorlar; çözüm sunulan adımlar ise işe yaramadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım ve mağdur edildim.
Talebim, tarafıma yansıtılan 630,00 TL’lik “kurulum ücreti” nin iptal edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
20 Ağustos tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti nakil talebinde bulundum. Yeni adresim Karayolları Mahallesi 561/2 Sokak No:36 d:4 Gaziosmanpaşa/İstanbul. Talebimi ilettiğimde, müşteri hizmetleri yeni taşındığım binada altyapı olmadığını belirtti. Ancak ben bina girişinde TurkNet’in altyapı kutu...
Taşındığım yeni adreste TurkNet ev interneti hizmeti için kurulum talebinde bulundum. İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’indeki adresime ekipler geldi ancak herhangi bir bağlantı yapılmadı. Binada ya da bölgede bir sorun olduğu söylendi fakat benden kaynaklı bir problem olmadığı belirtildi. ...
TurkNet’e yeni taşındığım ev için 4741323 abone numarasıyla kurulum başvurusu yaptım. 6 gün içinde internetin aktif edileceği taahhüt edildi, ancak başvurunun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulumla ilgili bir bilgi alamadım. Kurulum adresim İstanbul, Çekmeköy, Çatalmeşe Mahallesi, 178. Sok...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Bana mevcut modemi iade etmem gerektiği, yeni adreste ise herhangi bir kurulum veya modem ücreti talep edilmeyeceği bilgisi verildi. Elimdeki modemin iadesini de yaptım. Ancak bugün interne...
TurkNet ev interneti hizmetimi yeni taşındığım Sultan Selim Mahallesi Şenkardeşler Sokak No:13 Daire:3 adresine taşımak istedim. Daha önce TurkNet kullanıyordum ancak eski adresimde Telekom altyapısı vardı. Yeni adresimde ise kendi altyapılarını gerekçe göstererek taşıma işlemini gerçekleştirmediler...
Yorumlar