Turkcell

Uzun zamandır Turkcell abonesiyim ve şu anda Genç Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır hem yüksek ücret ödeyip hem de paket içeriğinin yetersiz olması nedeniyle hattımdan memnun değilim. Her ay 470–500 TL arası ödeme yapıyorum ancak paket hem GB olarak yetmiyor hem de yıllardır Tur...

10.12.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Kırıkkale Merkez’de, bayi numarası 8697100009 olan Turkcell bayisine kayınbabamın hat geçiş işlemi için gittik. İşlem yapılmasını beklerken, sarışın kadın bayi çalışanının tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Orada oturup bir işleme bakarken bu çal...

Reel As tarafından bugün telefonuma, hiç tanımadığım bir kişiye ait Turkcell yasal takip borcu hakkında “borç bilgilendirmesi” içerikli bir mesaj gönderildi. Mesajda “Sn. E**** A*** 391****3938 T. C. Numarasına ait ödenmemiş Turkcell yasal takipteki borcunuzu Turkcell iletişim merkezi Paycell ekranl...

Yaklaşık üç ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana sözlü olarak avantajlı ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçeceğim söylendi ancak son üç aydır hem faturalarım yüksek geliyor hem de tarifemin sunduğu haklar çok düşük kaldı. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle g...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattım yaklaşık 3 gündür neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Bulunduğum her yerde sürekli çekim sorunu yaşıyorum, doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyor, interneti de sağlıklı kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ancak ...

Turkcell hattımda, bilgim ve iznim dışında çağrı yönlendirme yapıldığını tesadüfen fark ettim. 0532 xxx xx 26 numaralı hattımdan yapılan yönlendirmenin, 0539********27 numaralı hatta tanımlı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde bu yönlendirmeyi ben açmadım, talep etmedim ya da onay vermedim. Hattımda ...

Turkcell bireysel faturalı hattım için 08.12.2025 tarihinde saat 15.45–15.50 civarında “Anında Mobil İmza” kampanyasından yararlanarak mobil imza başvurusu yaptım. Kampanya “anında” kullanım vaadiyle reklam yapılmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bu sür...

Turkcell Büyük Festival 60 GB faturalı hat kullanıcısıyım. İş sebebiyle bir süre farklı bir şehirde bulunduktan sonra Gaziantep / Şehitkamil / Gazikent / Burak Mahallesi’indeki ikametgahıma döndüğüm tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır hattımda ciddi çekim ve mobil internet sorunları yaşamaktayım. Ne m...

Yaklaşık bir senedir Real Alacak adlı yerden, Turkcell telefon hattı borcu olduğu iddiasıyla sürekli olarak farklı numaralardan aranıyor ve gün içinde defalarca mesaj alıyorum. Mesajlarda, banka hesaplarımın bloke edileceği ve evime icra geleceği gibi tehdit edici bir üslup kullanılıyor. Bu durum be...

06.12.2025 tarihinde yaklaşık saat 20:00 civarında Turkcell’e hat geçişi için başvuruda bulundum. Bugün itibarıyla 5. Gün olmasına rağmen hat geçiş süreci hâlâ tamamlanmadı ve bu nedenle telefonumu kullanamıyorum. Hat geçiş sürecinin bu kadar uzaması günlük iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor ve ma...

Firmamıza ait yaklaşık 15’e yakın Turkcell kurumsal faturamız bulunuyor. 09.12.2025 tarihinde saat 15:57’de kurumsal portföy yöneticimize ulaşmak için telefon ile arama yaptım. 'Sizi arayacağız' denilmesine rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal hat müş...

Turkcell hattım olan 5354****51 numaralı hatta ait tarifeden kaynaklı 460,15 TL alacağım yaklaşık bir senedir tarafıma ödenmiyor. Bu ücretle ilgili iade başvurumu 05.12.2025 tarihinde yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Hizmeti Batman’da kullandım ve ba...

Turkcell hattımda faturana yansıt limitim 2.600 TL olup, bugün 10 Aralık tarihinde hattıma birden fazla oyun harcaması yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında, küçük yeğenimin oyun üzerinden ödeme yapması nedeniyle gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizm...

04 Aralık’ta Turkcell Superbox aboneliği için telefon üzerinden online başvuru yaptım. Başvuru sırasında Superbox cihazının en geç 48 saat içinde getirileceği ve kurulacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayan soran oldu. Adresimde altyapı olmadığı ve yerleşik ...

Turkcell hattımda “Dolu Dizgin” tarifesini aylık 390 TL olarak kullanıyordum. Kontrat sürem dün bitmiş ve ben bunu ancak aynı gün gelen SMS ile öğrendim. Kontrat sürem bitmeden önce tarafıma hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca aranıp ula...

Turkcell Superbox hattım için Huawei B535-232 modem ile kullandığım aboneliğimi, hem çok pahalı olması hem de internetin ihtiyacımı karşılamaması nedeniyle iptal etmek istedim. 8 Aralık 2025 tarihinde yaptığım iptal görüşmesinde, görüştüğüm müşteri temsilcisi cayma bedeli olarak 1.600 TL civarında b...

Turkcell A.Ş. tarafından tarafıma sunulan mobil hat hizmetine ilişkin olarak, bilgim ve açık rızam dışında TV+ üyeliği tanımlanmış ve bu hizmet karşılığında her ay faturama 108 TL yansıtılmıştır. Tarafıma iletilen bilgilere göre, 08.09.2025 tarihinde güncel paket yenileme işlemi sırasında TV+ üyeli...

Turkcell hattımı Haziran ayında kapatmama rağmen kapatmayıp üzerine fatura yansıtıp beni icraya vermişler Konuyla ilgili bilgi net alamıyorum Daha önce faturaları nasıl ödendiğini bilgilendirme gibi durumlarda eksiklik yaşıyorlar. Sürekli aynı durum.

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve bir süredir Platinum tarifesini kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2 yıldır, aynı ya da benzer paketleri kullanan diğer kişilere göre çok daha yüksek ücret ödediğimi görüyorum. Arkadaşlarımla birebir kıyasladığımda bile arada ciddi fiyat farkları çıkıyor....