Turkcell

Superbox cihazımı yaklaşık 3–4 ay önce bağlatırken özellikle 5g konusunu sordum. “Yakında 5g çıkacak, biz de 5g hizmeti alabilecek miyiz, geçiş olacak mı? ” diye sorduğumda, tarafıma “Evet, otomatik olarak geçişler sağlanacak” denilerek paket bana bu şekilde pazarlandı. Bu bilgiye güvenerek 2 TB kot...

Turkcell hattımı kullanırken iPhone 16 Pro telefonumda bir uygulama içi satın alma işlemini yanlışlıkla gerçekleştirdim. Bu aboneliği fark eder etmez, yalnızca birkaç dakika bile geçmemişken hemen iptal ettim. Buna rağmen bu işlem 10 Mayıs tarihli faturama ek ücret olarak yansıtıldı. Normalde zaten...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Çorum Merkez Tarhan Köyü’nde ikamet ediyorum. Uzun zamandır hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de internet hizmetinden yararlanabiliyorum. Aynı sorunları yalnızca köyümde değil,...

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Annemin kişisel bilgileri kullanılarak 1997–1998 yıllarında, kendisinin hiçbir bilgisi ve onayı olmadan bir hat açılmış ve bu hatta ait borç çıkarılmıştır. Annem, bu hattın kendisine ait olmadığını yıllar önce hukuki yollarla tam ...

1 Mayıs tarihinde yurt dışına çıktım ve Turkcell’in sunduğu yurt dışı paketlerini fiyat olarak mantıklı bulmadığım için hattımda herhangi bir paket seçimi yapmadım. Bunun yerine farklı bir uygulama üzerinden e-sim kullanarak iletişim ihtiyacımı karşıladım. Buna rağmen hiçbir onay vermediğim ve herha...

Yıllardır Turkcell hattımda hem Şanlıurfa’da yaşarken hem de şu an ikamet ettiğim Gaziantep’te ciddi şebeke ve internet sorunları yaşıyorum. Evimde, olduğum yerde durup dururken şebeke bir anda sıfırlanıyor, hiçbir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de paketlerimi kullanabiliyorum. Yaklaşık 2 dakika ...

Kurumunuz bünyesinde 26/12/2022 tarihinden bu yana aktif olarak kullandığım hattım, hiçbir dış etken veya kullanıcı hatası olmaksızın 07/05/2026 tarihinde hizmete kapanmıştır. Yapılan teknik görüşmelerde problemin fiziksel sim kart arızasından kaynaklandığı belirtilmiş ve benden yeni kart ücreti tal...

Turkcell’e numara taşıma kampanyası ile yeni geçtiğim hattımda sunulan E-Devlet 5 GB sosyal medya hediyesi, tek tuşla ve hiçbir onay ekranı olmadan yanlışlıkla iptal oldu. Aslında başka bir işlem yapmak isterken bu seçeneğe dokundum ve benden herhangi bir onay istenmeden hediyem sistem üzerinden tam...

07.05.2026 tarihinde saat 19:47’de 0 (533*********39 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell adına arıyormuş gibi tanıtarak telsiz kullanım ücreti iadem olduğunu söyledi. Görüşme boyunca kullandığım bankaları, kredi kartı bilgilerimi sordu, 49.900 TL iadem olduğunu, bunun için açık...

Aralık 2025’ten bu yana eski Turkcell faturalı hattımdan doğan 201,01 TL alacağımı bir türlü tahsil edemiyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ve turkcell.com.tr üzerinden defalarca kez kontrol etmeme rağmen ödeme tarafıma yapılmadı. Her başvurumda sistemde yoğunluk ve sistem problemi olduğu, bu neden...

7 Mayıs günü saat yaklaşık 13:30 civarında eşimle birlikte Bahçeşehir Akbatı AVM içindeki Turkcell şubesine esim’den fiziksel sim’e geçiş işlemi için gittik. Mağazadaki çalışan oldukça donuk ve çözümden uzak bir tavırdaydı, ancak asıl sorun mağaza müdürünün üslubu ve yaklaşımıydı. Müdür, çözüm üret...

Turkcell’e numara taşıma sürecinde, web siteleri üzerinden “5g Cepte 3 Ay Sabit Fiyat Garantisi 225 TL” paketini 19555702238 sipariş numarası ile satın aldım. 4 Mayıs’ta siparişi oluşturdum, aynı gün sim kartım elime ulaştı. Gelen bilgilendirme mesajında hattımı 06 Mayıs saat 20:07’de aktif etmem ge...

07.05.2026 tarihinde saat 20:15’te Turkcell hatlı telefonumu 0216 203 04 97 numaralı hattan bir kişi aradı. Aramayı açtığımda arayan kişi sadece “Sesim geliyor mu? ” diye sordu, ben de normal bir görüşme olduğunu düşünerek “Evet, geliyor.” şeklinde yanıt verdim. Bu cevabımın hemen ardından bahis sit...

5 Mayıs tarihinde Turkcell hattım üzerinden internet aracılığıyla 11877 numarasından numara sorgulama işlemi yaptım. Ancak bana verilen bilgi doğru değildi ve bu hatalı hizmet karşılığında faturama 139 TL yansıtıldı. Yaşadığım mağduriyet sonrası hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de ilgili tara...

Turkcell faturalı hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıyalı henüz 2 ay oldu. Hattımı taşır taşımaz, Mayıs dönemine ait faturama internet aşımı gerekçesiyle yaklaşık 650 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Ancak böyle bir internet aşımı yapmadım ve kullanım detaylarımda da buna denk düşen bir kulla...

Adana ili Seyhan ilçesi Turgut Özal Bulvarı’nda bulunan Turkcell bayisinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çocuğumun TCL marka akıllı saatinde kullanması için açtırdığım çocuk hattı üzerinde bilgim ve rızam dışında Telegram hesabı açılması sebebiyle şikayetçi oldum. Defalarca Telegr...

Türkiye’nin en pahalı operatörlerinden biri olan Turkcell’e yıllardır yüksek faturalar ödüyorum ancak aldığım hizmet verilen vaatlerle uzaktan yakından alakalı değil. Star Plus 25 GB tarifesini kullanıyorum fakat internet hızım çoğu zaman 2 Mbps seviyesinde kalıyor. Defalarca farklı zamanlarda hız t...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve normalde düzenli, makul tutarlarda fatura öderken son dönemde hattıma yaklaşık 5.000 TL tutarında, hiçbir şekilde anlam veremediğim çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmadığı halde böyle bir rakamla ...

Yıllar önce Turkcell hattı kullanıyordum, sonrasında hattımı başka bir operatöre taşıdım ve yaklaşık 3 yıldır Turkcell müşterisi değilim. Buna rağmen bugün SMS yoluyla 30,56 TL tutarında borcum olduğu ve icra ifadesi geçen bir mesaj aldım. Hattımı 2023 civarında başka bir operatöre taşımıştım ve o ...

04.05 tarihinde, tarafıma Turkcell hattım üzerinden Google Play Store işlemleriyle ilgili ardı ardına 350, 550 ve 110 TL gibi farklı tutarlarda mesajlar gelmeye başladı ve daha sonra faturamın normalde 450 TL civarında olması gerekirken yaklaşık 5.000 TL’ye çıktığını fark ettim. Bu işlemler, hattımı...

Turkcell Superbox için Silivri/İstanbul’daki ev adresim adına pazartesi günü Turkcell mağazasından başvuru yaptım. Salı günü aranarak 07.05.2026 Perşembe günü için kurulum randevusu verildi. Görüşmede, mutlaka benim evde olmam gerektiği, başkasına teslimat/kurulum yapılamayacağı özellikle belirtildi...