to read complaints and reviews, or file yours.
"Teknik sorunlar ve yanlış anlaşılmalar hatta yapabileceğimiz tüm hatalarımızı ilginizle çözümlemenizle devam ettiğiniz sürece Teşekkürlerimizi bitmeyecek. Tekrar çok teşekkür ediyorum."
Turkcell hattım için yaklaşık 600 TL’lik bir tarifeye aboneyim. 18 Temmuz–2...5 Temmuz tarihleri arasında Datça’da tatildeydim ve Türkiye sınırları dışın
Turkcell hattımda daha önce yıllık faturalı paket kullanıyordum, yurt dışına çıkacağım için bu paketimin süresi bitince ...Türkiye’de bulunduğum dönemlerde sadece ihtiyacım oldukça aylık paket alarak hattımı kullanmaya başladım. Yani özellikle kendi isteğimle, sadece ben onay verdiğimde paket yüklenmes
"Hediye İnternet için teşekkür ederim yalnız internetin hızlı bir şekilde bitmesi genel bir problem olduğu düşüncem halen devam etmektedir."
Turkcell hattımda “İlk Turkcellim Favorim 18 GB” paketini kullanıyorum. Yak...laşık son bir aydır internet paketim normal kullanımda, kısa süre içinde hı
"Çok tatmin edici ve çözüm odaklı bu cevap için çok teşekkür ederim Turkcell …"
Turkcell hattımla Avrupa’da bulunduğum sırada Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Bu paketi kullandıktan sonra paketimin b...ittiğini fark edince hattımdan kullanımı bıraktım. Buna rağmen Turkcell, benim ayrıca satın aldığımı hiç hatırlamadığım “Tyg Avantaj Paketi” adı altında faturama ek olarak 400 TL d
Turkcell Superbox 300 GB Yanımda paketini ZTE MF297D cihaz ile, yılın 8 ayını köyümde 4 ayını da İstanbul’da kullanmak a...macıyla Turkcell’in online kanalı üzerinden satın aldım. Satın alma öncesinde hem köy adresim hem de İstanbul’daki adresim için altyapı sorgulaması yaptım ve her iki adres için de
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Antalya Avsallar’da bulunan evimde birkaç gün öncesine kadar mobil ve...ri sorunsuz çalışıyordu. Ancak dünden beri evimde neredeyse hiç internet çekmiyor, hız testinde yaklaşık 750 Kbps gibi kullanılmayacak kadar düşük bir hız görüyorum. Aynı yerde dah
6–11 Ağustos tarihleri arasında Esenyurt Marmara Park AVM Turkcell mağazasından 1 TB Superbox 4.5G hizmeti almak için dö...rt gün boyunca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde farklı bir gerekçeyle oyalanıp geri gönderildim ve hiçbir şekilde işlemim yapılmadı. İlk gidişimde saat 20:30 civarıyd
Vodafone faturasız hattımı 2 Ağustos’ta online işlem üzerinden Turkcell fat...uralı hatta taşıdım. Ancak hattım aktif olduğu ilk günden itibaren çalıştığ
İnternet üzerinden satın aldığım ve evime teslim edilen sim kartımın e-devlet üzerinden aktivasyonunu kendim gerçekleşti...rmem gerektiğini öğrendim. Bunun için de, gereken şey basit kimlik bilgileri olmasına rağmen NFC denilen bir özelliğin kullanılması gerekiyormuş. Telefonumda bu özellik olmadığı iç
10.08.2026 tarihinde akşamüstü saat 16.00 civarında Hilltown AVM’deki Turkcell bayisinden faturasız, e-sim olarak üç ade...t yeni hat satın aldım. Hatları henüz kurma fırsatı bile bulamadan, ertesi gün hatların kapatıldığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hatların üçüncü şahıs
Turkcell Superbox aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce kullanmayı bıraktım. Cayma bedeli ile ilgili müşteri hizmetlerini aradı...ğımda, cayma ücretinin faturaya yansıtılacağını, bu şekilde ödeyebileceğimi söylediler. Uzun süre bu bilginin faturalarıma yansıtılmasını bekledim ancak faturalarımda herhangi bir
Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell faturalı hatta geçtim ve o zamandan beri evimde ve bahçemde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. ...Bulunduğum konumda hat çoğu zaman çekmiyor, aramalar sık sık düşüyor ve mobil internet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş çalışıyor. Özellikle evde olmam gereken zamanlarda ile
Turkcell uygulaması üzerinden Hepsi Bir Arada tarifesiyle yeni bir hat başvurusu yaptım. Kurye hattı bugün teslim etti, ...ardından hem e-Devlet hem Turkcell uygulaması yönlendirmeleriyle aktivasyon yapmaya çalıştım ancak hat hiçbir şekilde aktif olmadı. Ne arama yapabiliyorum ne SMS gönderebiliyorum n
"İlginiz için Teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 Temmuz faturamda, Muğla’da Türki...ye sınırları içerisinde bulunduğum bir dönemde telefonumun Yunanistan opera
Turkcell hattım için ağustos 2025’ten bu yana Turkcell kullanıcısıyım ve son 2 aydır Dolu Eko 90 GB internet paketine ge...çiş yaptım. Öncesinde 60 GB paket kullanırken de benzer bir sorun yaşıyordum ancak şu anki kadar hızlı bir tüketim söz konusu değildi. Şu anda 90 GB’lik internet paketim, çoğunlukl
"Hızlı çözüm için teşekkür ediyorum ama keşke ilk müşteri hizmetlerini aradığımda bu şekilde çözselerdi"
Turkcell hattıma Ağustos 2026 fatura döneminde TYG Avantaj ücreti adı altın...da, ikisi de iki günlük olmak üzere toplam 800 TL yansıtıldığını faturamı i
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak 1 yıldan fazladır Niğde’nin Ulukışla ilçesinde ciddi şebeke ve bağ...lantı sorunu yaşamaktayım. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi ya da internet kullanımı gerçekleştiremiyorum. Bu
"Turkcell müşteri hizmetlerinden bugün talebim kapsamında benimle görüşen Ozan Bey'e ilgi, nezaket ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Yapılan görüşmede, 846 TL tutarındaki bedelin bir sonraki faturama indirim/alacak olarak yansıtılacağı tarafıma bildirilmiştir. Sürecin bu şekilde sonuçlandırılacağını yazılı olarak da teyit edilmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim."
Turkcell faturalı hattım için kesilen Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, ...Ağustos 2026 TYG avantaj adı altında 400 TL civarında yurt dışı kullanım üc
"Geri dönüş ve çözüm için teşekkürler, önümüzdeki ay fatura takibinde olacağım"
Turkcell hattıma Ağustos 2026 dönemine ait faturamda tyg Avantaj adı altınd...a 400 TL yansıtıldığını gördüm. Bu işlem yapılırken fiziksel olarak tamamen
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattım için düzenlenen 2026 Temmuz ayı faturamda, Muğla’d...a Türkiye sınırları içerisinde bulunduğum bir dönemde telefonumun Yunanista
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Kars ili Arpaçay ilçesi Kümbet köyünde hattım çekmiyor. Sadece benim ...hattım değil, köyde Turkcell kullanan hiç kimsenin hattı düzgün çekmiyor, çoğu zaman tamamen şebeke yok gibi oluyor. Yıllardır devam eden bu çekim sorunu nedeniyle telefon görüşme
Tarife değişikliği, fiyat artışı çok yüksek; 20 GB 450 TL olmuş, hiçbir avantajı da yok. İptal de edilmiyor, tarife fiya...tında düşüklük de kabul edilmiyor. Ne olacak bu şekilde? İhtiyacın olduğunda da çalışmıyorlar zaten; bundan dolayı yüklü cezalar yediler, hâlâ düzelmediler.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
