Tek Kullanımlık Şifre Gelmemesi Nedeniyle Kampanya Yenileme İşlemi Tamamlanamıyor

Turkcell ev interneti kampanyamı Dijital Operatör uygulaması üzerinden yenilemek istiyorum ancak uzun zamandır “Hesap ekle” aşamasında takılıyorum. Uygulama, telefonuma tek kullanımlık şifre gönderildiğini belirtiyor fakat hattıma hiçbir SMS gelmiyor ve bu yüzden kampanyamı yenileyemiyorum. Kampanya sürem dolmadan önce işlemi yapmaya çalışmama rağmen sistem şifre gönderdiğini söylüyor ama şifre ulaşmadığı için işlem yarım kalıyor.

Bu sorunla ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı anlattım ancak bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Sonuç olarak kampanyamı kendi başıma yenileyemiyor, sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den, Dijital Operatör uygulamasındaki bu şifre gelmeme ve hesap ekleme sorununu inceleyip düzeltmesini, kampanyamı aynı şartlarla problemsiz şekilde yenilememi sağlamasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.