Turkcell Bayisinde Yabancı Müşteriden Haksız Ücret Talebi Ve İşlem İhmal Edildi

Gaziantep’teki Turkcell Emir Teknoloji bayisine yaklaşık 15 gün önce Suriye uyruklu eşimin hattı için bilgi güncellemesi yaptırmak amacıyla gittik. Hat numarası 5394****30. Bu işlemin Turkcell’in kendi uygulamalarında ve diğer bayilerde ücretsiz olduğunu bildiğim halde, görevli personel bizden 200 TL talep etti.

Ücretin neden istendiğini kabul etmediğimi ve gerekirse şikayetçi olacağımı söylediğimde, bu kez “Göç İdaresi çalışmıyor” denilerek işlem hiç yapılmadı. Hem haksız bir ücret istenmesi hem de sonrasında işlemden tamamen kaçılması nedeniyle mağdur olduk ve eşimin hat bilgileri hâlâ güncellenmedi.

Turkcell’in bu bayiyi denetlemesini, yabancı uyruklu müşterilerden keyfi ücret talep edilmesinin önüne geçilmesini ve eşimin hattındaki bilgi güncelleme işleminin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. İş yerinin fotoğrafını da şikayetime ekleyeceğim.