to read complaints and reviews, or file yours.ALL IN ONE Paketiyle Gelen YouTube Premium Aboneliği Kendi Kendine İptal Edildi
Turkcell hattımda ALL in One paketini kullanıyorum. Bu paket kapsamında yer alan Youtube.com Premium aboneliğim yaklaşık 16 gün önce hiçbir uyarı almadan kendi kendine iptal oldu. Buna rağmen Turkcell uygulamasındaki üyelik yönetimi ekranında Youtube.com Premium aboneliğim hâlâ “Aktif” olarak görünüyor.
Youtube.com uygulamasına girdiğimde Premium özellikleri devreye girmiyor ve ekranda “Premium’u yeniden deneyin” şeklinde uyarı alıyorum. Reklamlar çıkmaya başladı ve içerikleri Premium’suz kullanmak zorunda kalıyorum. Yani Turkcell tarafında aktif görünen hizmet, Youtube.com tarafında çalışmıyor.
Bu durum ortaya çıktığından beri defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar açıldı ancak 16 gündür sadece “araştırıyoruz” deniliyor ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ücretini ödediğim ve paket kapsamında hak ettiğim hizmeti alamıyorum.
Youtube.com Premium aboneliğimin, ALL in One paketim kapsamında tekrar etkinleştirilmesini ve bu süre boyunca yararlanamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
