Turkcell Mağazasında A26 Cihaz Başvurusu Üzerine A37 Model Yanlış Kredi İşlemi

Turkcell mağazasından a26 model cihaz için başvuru yaptım ancak işlem sonrasında tarafıma a26 yerine a37 cihaz üzerinden kredi çekildiğini öğrendim. Ben sadece a26 cihazı için işlem yapmak isterken, bilgim ve onayım dışında farklı bir model üzerinden daha yüksek bedelli bir kredi kullanılmış durumda.

Bu konuyu mağazaya ilettiğimde yetkililer hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi ve hatayı sahiplenmedi. Mağazanın bu tavrı nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve açıkça zarara uğramış hissediyorum.

Benim talebim, bilgim dışında yapılan bu yanlış işlem nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz karşılanması ve kredi/cihaz kaydımın, ilk başta talep ettiğim a26 cihazına uygun şekilde düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.