Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı İle Turkcell Faturasının Üç Kez Çekilmesi Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası kredi kartımla Turkcell hattıma ait telefon faturamı 21 Ekim günü saat 11.00’den sonra ödemek istedim. İşlem sırasında sistemsel bir sorun nedeniyle aynı fatura tutarı kartımdan 3 defa çekildi. Bu çekimlerden biri daha sonra iade edildi ancak şu anda kart hareketlerimde iki adet fatura tutarı tahsil edilmiş olarak görünüyor.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve fazla çekilen tutarın iadesi konusunda somut bir çözüm sunulmadı.

Aynı faturanın birden fazla kez tahsil edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Kartımdan fazladan çekilen tutarların tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.