Avrupa’da Turkcell Hattımın Bağlanamaması, 2G’ye Düşmesi Ve SMS Gelmemesi

Avrupa’da tır şoförü olarak çalışıyorum ve Turkcell faturalı hattımı ağırlıklı olarak Almanya, İtalya, Avusturya ve Hollanda başta olmak üzere Avrupa ülkelerinde kullanmak zorundayım. Ancak yaklaşık 4 aydır yurt dışındayken hattımın yerel operatörlere bağlanmaması, bağlandığı durumlarda ise sadece 2g üzerinden hizmet vermesi nedeniyle ciddi iletişim ve internet sorunları yaşıyorum.

Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattıma SMS ulaşmıyor, özellikle bankacılık işlemlerimde gerekli olan SMS doğrulama kodlarını alamadığım için mobil bankacılık hizmetlerine erişemiyorum. Aynı şekilde Turkcell mobil uygulamasına girişte de doğrulama mesajları gelmediği için uygulamayı kullanamıyorum. Telefon ayarlarında manuel operatör seçmeye çalıştığımda da “Şu an bu ağa bağlanılamıyor” hatası ile karşılaşıyorum.

Daha önce Türk Telekom hattı kullanırken Avrupa’da bu tür bağlantı ve SMS sorunları yaşamıyordum. Turkcell hattımın yurt dışındayken sağlıklı şekilde yerel operatörlere bağlanamaması, bağlansa bile yalnızca 2g’de kalması ve SMS’lerin gelmemesi, işimi yaparken hem bankacılık hem de iletişim anlamında beni zor durumda bırakmaktadır. Yurt dışında da hattımı sorunsuz kullanmak istiyorum.

Turkcell müşterisi olarak, hattımın Avrupa ülkelerinde kesintisiz çekmesini, mümkün olan en yüksek şebeke türüne bağlanmasını ve SMS’lerimin eksiksiz iletilmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini, hattım ve yurt dışı kullanım ayarlarımın detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.