to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve her ay 5.000 TL ödüyorum. Cihaz almadan, sadece internet paketi yüksek olsun ve hı...zlı erişim sağlayayım diye en üst seviye paketi seçtim. Buna rağmen Aksaray merkezde telefonum sürekli 3G’ye düşüyor, 4.5G bile doğru düzgün çekmiyor, reklamını yaptığınız 5g’yi is
Yaklaşık 4 ay önce Ankara Etlik Giresun Caddesi’indeki Turkcell bayisinden Samsung a26 128 GB telefonu 12 taksitle satın... aldık. O gün bayi çalışanı G***** isimli kişi, “puanınızla size tartı hediye veriyoruz” diyerek bir tartı verdi, ardından “puanınız iki adet tartıyı da karşılıyor” diyerek ikinci
Turkcell’de “Dolu Dolu 60 GB” adlı faturalı tarifeyi kullanıyordum ve taahhüdüm yaklaşık 10 gün önce sona erdi. Taahhüdü...m biter bitmez, herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen, aylık yaklaşık 400–466 TL ödediğim faturamın bu ay için 1200 TL olarak yansıyacağı bilgisi verildi. Bu kadar yükse
Turkcell hattımın yurt dışı kullanımına kapalı olmasına ve pasaport/emniyet kayıtlarında herhangi bir yurt dışı çıkışım ...bulunmamasına rağmen, bu ayki faturama bilgim dışında “Tyg avantaj” adı altında ücret yansıtılmıştır. Operatörün çekim gücü ya da telefonun otomatik bağlanması nedeniyle hattımın k
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell hattı kullanan ve şu anda da Premium üyesi olan bir müşteriyim. 531***4708 numaralı hattım i...çin geçen yıl yurt dışı aramalarına açılması talebinde bulundum. Ancak bunun dışında hiçbir onay vermediğim halde, bilgim ve onayım olmadan hattıma aylık yurt dışı arama paketi tan
Turkcell hattımı 5g Ultra Dijital 15 GB tarifesine taşıdım ve fiziksel sim kartım elime ulaştı. 22.09.2026 tarihinde saa...t 03.01 civarında e-Devlet üzerinden operatör taşıma başvurumu kontrol etmek istediğimde, “Onay bekleyen başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve başvurum görünmüyo
Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. Modemdeki sim kart takma yuvasının piminde arıza oluştu ve 5 Eylül’den be...ri, yani 17 gündür internet hizmetimden düzgün şekilde faydalanamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen bu süre boyunca ne arıza ekibi ne de firma tarafından tarafıma herhangi bir
Yaklaşık 1 aydır Turkcell hattımda yaşadığım internet kısıtlaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara Çankaya’d...a, iPhone 12 Pro cihazımda mobil internet erişimim kısıtlanmış durumda ve hattımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak BTK üzerinden başvuru yaptım ve 32
22.08.2026 tarihinde arkadaşımın ricası üzerine, kendisine ait 0530********21 numaralı Turkcell hattının faturasını ben ...ödedim. Bu hattın üzerinde herhangi bir otomatik ödeme talimatı olduğunu bilmiyordum. 22.09.2026 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan Turkcell iletişim bedeli adı altında 7.117,73 TL
Yaklaşık 1 ay önce Türkiye’ye geldim. Yurt dışında kullandığım cep telefonuma Turkcell sim kartımı takarak kullanmaya ba...şladım. Türkiye’ye geldikten sonra Turkcell’den yüksek bir ücret ödeyerek 1 yıllık taahhüt ile yeni bir mobil iletişim paketi satın aldım. Ancak paketi satın aldığım günden bu yan
Turkcell hattımda ve bağlı olarak kullandığım Superbox hizmetinde yaklaşık 1,5 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşı...yorum. Ankara Etimesgut Yeni Bağlıca Mahallesi, Selahaddin Eyyubi Caddesi üzerindeki Botanik Park Sitesi’ne girdiğim andan itibaren cep telefonum neredeyse hiç çekmiyor, mobil inte
Turkcell Konya Kulu bayisinde üzerime kayıtlı olan hatta abim için bir hat açtırdım. Bana bu hattın “geçici bir süreliği...ne uygun faturalı” yapılacağı, sonrasında sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak verilen süre dedikleri gibi olmadı ve hattı tamamen faturalı tarifeye geçirmişler. Aradan aylar geçti
22 Eylül 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hattımı kontörlü hattı faturalı hatta geçirdim. İşlemi yaptıktan k...ısa bir süre sonra bu değişiklikten vazgeçmek istediğim için, kanuni 14 günlük cayma hakkımı kullanarak faturalı geçiş işleminin iptalini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri ile
22 Eylül 2026 tarihinde çocuğum için akıllı saat tarifesi başvurusu yapmak amacıyla Maltepe Carrefour içindeki Turkcell ...bayisine gittim. TLC Kids Watch k5 (MT50V) model akıllı saat için hat almak istediğimde, bu modelin Turkcell ile anlaşmalı olmadığı, bu nedenle başvuru yapamayacağım söylendi. Bunu
Turkcell faturasız hattımı bugün kendi hatamla uygulama üzerinden yanlışlıkla faturalı tarifeye geçirdim. Amacım fatural...ı hatta geçmek değildi, uygulamada işlem yaparken farkında olmadan onay vermişim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi iptal etmek ve 14 günlük cayma hakkımı kull
Turkcell hattımın yabancı uyruk hat güncellemesi işlemi için benden haksız şekilde yüksek ücret alındı ve sonrasında da ...verilen sözler tutulmadı. 21.09.2026 tarihinde Bursa Yavuz Selim’de bulunan Burtel İletişim isimli Turkcell bayisine hattımın güncellenmesi için gittim. Hat güncelleme işlemi için
31.07.2026 tarihinde Forum Trabzon Turkcell Bayisinden hattımız üzerine Xiaomi Redmi 15 5g 8 GB 256 GB Android cihaz sat...ın aldık. Satış işlemini gerçekleştiren B****** K******* isimli çalışan, ödemeyi 3 taksit şeklinde yapacağımızı, taksitlerin faturamıza yansıyacağını ve ilk ödemenin de 40 gün sonr
Turkcell hattımda on aydır bilgim ve onayım olmadan iki ayrı tarife ücreti kesildiğini fark ettim. Tahammülü paket 2 adı... altında, paketi daha önce değiştirmiş olmama rağmen on ay boyunca her fatura döneminde iki paket ücreti birden alınmış ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamı
Turkcell hattımın çağrı ayarları bölümüne girdiğimde, sesli aramalar kısmında bana ait olmayan bir numaraya çağrı yönlen...dirme tanımlı görünüyor. Beni arayan kişiler şu an bana ulaşabiliyor ve normal şekilde konuşabiliyoruz, ancak ayarlarda görünen bu yönlendirme nedeniyle hattımın güvenliği konusund
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superbox internet için başvuruda bulundum ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş y...apılmadı. Başvuru sonrasında ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde bilgilendirme almadım, tarafıma herhangi bir takip veya başvuru numarası da iletilmedi. Uygulama üzerinde de ba
"Sorunum çözüldü. Beni arayarak yardımcı olan müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim."
22 Eylül 2026 tarihinde saat 15.25’te, Bimcell hattı olarak kullandığım 0 5...3***28 ** ** numaralı telefonuma Turkcell’den bana ait olmayan bir hatla il
İki ay önce Turkcell bayisinden sözleşmeli bir şekilde Turkcell faturalıya geçtim, benim fatura tutarım 1200 liradır. Bu... ay bana 2507 lira fatura bedeli geldi, bunun 1300 lirası ayrı ayrı 10 GB olacak şekilde bir aşım ücreti olarak yansıtıldı. Hattımın akıllı faturasının aktif edilmemesi nedeniyle a
Turkcell’e ait 0542*****56 numaralı faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül dönemine ait faturamı kontrol ettiğimde, bilgim, ...talebim ve onayım olmadan hattıma “tyg Avantaj (1 Gün) ” adıyla 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu döneme ait toplam fatura tutarım 1.127 TL olara
Turkcell Superbox için 19.09.2026 tarihinde yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 2 iş günü i...çinde tamamlanacağı ve kurulum için gelinip hattın açılacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen, tarafıma herhangi bir bilgile
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
