Çağrı Yönlendirme İptali Reddedildi, Sorun Çözülmedi

Turkcell hattımda yaklaşık bir yıl önce, arayanlar bana ulaşamasın diye 0530********16 numarasına çağrı yönlendirmesi vermiştim. Yaklaşık bir hafta önce bu yönlendirmeyi iptal etmek istedim ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım.

Önce müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirmeyi iptal edemediklerini söyleyip Turkcell şubesine yönlendirdiler. Ardından Turkcell şubesine gittim, bu işlemin şubeden yapılamadığını, oradan da iptal edemeyeceklerini ifade ettiler. Telefon üzerinden de çağrı yönlendirmesini kaldırmayı denedim fakat halen aramalar üzerime düşmüyor, yönlendirme iptal olmuyor.

Çağrı yönlendirmemin tamamen kaldırılmasını, hattımın normale dönmesini ve bu sürecin neden çözülemediğine dair açıklama yapılarak sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0531********16 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ederim.