to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell faturalı hattımda bir süredir internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Uzun zamandır kullandığım... tarifemi kontrat yenilemesiyle birlikte yeniden başlattıktan sonra, aynı kullanım alışkanlığıma rağmen internet paketimin neredeyse 5 günde yarısının bittiğini gördüm. Telefonumu
Turkcell faturalı hattım 5524****84 numaralı hatta her yöne SMS hakkım olmasına rağmen 4425 numarasına gönderdiğim kısa ...mesajlar için haksız şekilde ücret kesintisi yapıldı. 21.09.2026 tarihinde beş adet, 25.09.2026 tarihinde ise bir adet olmak üzere toplam 6 SMS için ücret yansıtıldığını fark ettim
19’unda cep telefonumdan 5664’e yanlışlıkla SMS gönderdim. Bu işlemi yaparken herhangi bir ücret bilgisi, onay mesajı ya... da uyarı görmedim. Hemen ardından hattımın bağlı olduğu Turkcell’den, Paycell üzerinden 5664 işlemine istinaden faturama/hesabıma 275 TL ücret yansıtıldığı bilgisini içeren SMS al
Turkcell’in Haftanın Yıldızları kampanyasında bugün almam gereken günlük yıldızımı “yetkisiz işlem” uyarısı nedeniyle al...amıyorum. Uygulamaya girdiğimde mavi bir ekranda sadece “Yetkisiz işlem.” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hediyeme ulaşamam tehlikeye girdi. Faturasız hat kullanıyorum ve
18/10/2026 tarihinde gün boyunca Turkcell güncel Galaxy uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, daha ilk tıklamada süre...kli “Yetkisiz işlem” hatası alıyorum. Bu nedenle o gün güncel Galaxy’den almam gereken günlük yıldızımı alamadım ve uzun süredir biriktirdiğim yıldızlarla ulaşmak istediğim ödüle e
18.10.2026 tarihinde Turkcell GNC uygulamasında yaklaşık 1 yıldır her gün sorunsuz şekilde kullandığım Galaxy kampanyası...ndan yıldız alamadım. Uygulama üzerinden giriş yaptığımda “Yetkisiz işlem” hatası ile karşılaşıyorum ve günlük almam gereken yıldızı alamıyorum. Her gün bir yıldız alarak kupon bi
Bugün saat 23.14 civarında Turkcell çağrı merkezini aradım ve faturalı hattımla yaklaşık 10 dakikadan fazla hatta beklet...ildim. Bağlandığım müşteri temsilcisine yaşadığım sorunu ve şikayetimi aktarmaya çalışırken, konuşma tarzımla ilgili “bu şekilde konuşursanız…” şeklinde uyarıda bulunup hiçbir açık
Eskişehir Tepebaşı Hoşnudiye Mahallesi Doktorlar Caddesi’nde, İsmet İnönü 1. Caddesi No:45/A adresinde bulunan Turkcell ...bayisinden 20.09.2026 tarihinde yeni bir hat satın aldım. Yeni numaraya özel olduğu söylenerek Platinum+ 50 GB tarifesi için yaklaşık 900–950 TL aralığında ücret ödeyeceğim belirti
Turkcell hazır kart kullanıcısıyım. Gnç uygulaması içerisindeki diğer tüm servis, kampanya ve avantajları sorunsuz kulla...nabiliyor olmama rağmen, gnç Galaxy bölümünden günlük yıldızımı toplamak istediğimde ekranda “Yetkisiz işlem.” hatası alıyorum. Yaklaşık 2 gündür her denememde aynı hata tekrarlanı
Turkcell GNC uygulamasında birikmiş yıldızlarımı kullanmak istediğimde sürekli olarak “Yetkisiz işlem” hatası alıyorum. ...Uygulamayı güncelleme, silip yeniden yükleme, önbellek temizleme gibi tüm yerel çözümleri denememe rağmen sorun düzelmedi. Bu hata nedeniyle birikmiş yıldızlarımı ve kampanya hakla
"Her şey için teşekkür ederim"
20 yıldan uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır İstanbul Eyüpsultan ilçesi Göktürk Merkez Ma...hallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefonum çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor, internet bağlantısı kopuyor veya aşırı yavaşlıyor. Aynı ortamda bulunan çal
"Yıldızlar eklendi teşekkürler"
Turkcell faturalı taahhütlü hattım için aylardır doğru düzgün hizmet alamıyorum. İkamet ettiğim Çekmeköy bölgesinde tele...fonum neredeyse hiç çekmiyor, hem konuşmalarda kopmalar yaşıyorum hem de mobil internet ya çok yavaş çekiyor ya da tamamen kesiliyor. Farklı ilçelerde, farklı bölgelerde olduğumda
Turkcell’e ait 53272728** numaralı hattımda, GNC Turkcell uygulamasında yıldız toplama hakkımı kullanmak istediğimde ekr...anda “yetkisiz işlem” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hakkımı kullanamıyorum. Bugün ilk kez bu sorunla karşılaştım ve gün içinde yaptığım denemelerin hiçbirinde yıldız kazanamadım.
Uzun süredir Turkcell hattımda 40 GB internet, 2000 dakika ve 2000 SMS içeren faturalı paketimi kullanıyordum ve yıllık ...taahhüdüm boyunca bu paket için 370 TL ödüyordum. Geçen ay taahhüdüm bitti; bu ay aynı içerikteki paket için benden 700 TL talep edildi, son faturamda ise benzer bir paket için 100
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Aylık 90 GB internet paketim olmasına rağmen hattımı doğru düzgün kulla...nmadığım halde fatura kesim tarihim gelmeden internetim sürekli bitiyor. Salla Kazan’dan kazandığım 2 GB interneti evde Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen sadece 2 saat içinde bitmiş gib
"Sorunun en kısa sürede çözülüp, aranıp bilgilendirildiğim için ilgi ve alakanıza teşekkürler."
Genç Turkcell kapsamında kullandığım Turkcell gnç Galaxy uygulamasına bugün giriş yapıp yıldız toplamaya çalıştığımda, h...er denememde ekranda “Yetkisiz işlem” hatası alıyorum. Uygulamaya normal şekilde giriş yapabiliyor olmama rağmen, sadece yıldız toplama bölümünde bu uyarı çıkıyor ve işlem tamamlan
"Çok teşekkür ederim Turkcell ailesine"
"Müşteri hizmetlerinden arayan arkadaşa ilgisi için teşekkür ederim"
Turkcell GNC hattımla Genç Galaxy Yıldız Topla kampanyasında uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. 1 Ocak 2026’dan beri dü...zenli olarak yıldız topluyorum, ancak her ay hediye günleri geldiğinde uygulamada “hediye tükendi” ibaresi çıkıyor. 23 ve üzeri yıldızım olmasına rağmen hiçbir hediye alamadım, mec
Turkcell’e ait 5334****34 numaralı hattımda GNC Turkcell’de yıldız toplama hakkımı kullanmak istediğimde ekranda “yetkis...iz işlem” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hakkımı kullanamıyorum. Bugün ilk kez bu sorunla karşılaştım ve hiçbir şekilde yıldız kazanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri il
Turkcell hattım üzerinden Google Play aracılığıyla 24,99 TL’lik bir harcama yaptım. Bu işlem sonrasında faturama, gerekç...e olarak bu harcama gösterilerek, ayın 1’inde ve ayın 6’sında olmak üzere 5 gün arayla iki kez 69,90 TL “Faturana Yansıt Üyelik Ücreti” yansıtıldı. Üç ayda bir alınması gereken bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
