to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 90 GB internetli tarifenin taahhüdünün bitmesine yaklaşık 2 ay varken Turkcell uy...gulamasında aynı içeriğe sahip paketi 700 TL civarında görüyordum. Bugün taahhüdümün bitmesine 17 gün kala tekrar kontrol ettiğimde ise benzer paketler için ilk 3 ay 950 TL, sonras
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 ay önce Rahat Paket’e geçtim. Bu pakete geçerken bana sabit fiyat garantisi olmadı...ğına dair ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir durum olduğunu bilseydim bu pakete kesinlikle geçmezdim. İki ay önce 400 TL olarak kullandığım
Turkcell faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında telefon alımı yapılmış olduğunu 17.09.2026 tarihinde gelen ...“Xiaomi Redmi A7 Pro cihaz alımı için teşekkür” içerikli SMS ile fark ettim. Bu işlemle hiçbir alakam yok; ne böyle bir cihaz aldım ne de hattım üzerinden taksitli cihaz onayı verd
Turkcell hattıma ait 2019/437725 numaralı dosyam ile ilgili mts ve UYAP üzerinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyoru...m. 2019–2020 dönemine ait borcumu ödedim, ancak Merkezi Takip Sistemi’nde borç kısmı hâlâ eksik ödeme olarak görünmekte ve buna bağlı olarak UYAP sisteminden de borcum silinmemekte
Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 4 aydır uygulama üzerinden bu işle...mi yapamıyorum. Uygulamada “İstenen fatura dönemine geçiş mümkün değil” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve fatura kesim tarihim olduğu gibi kalıyor. Turkcell müşteri hizmetleri
Haksız olduğunu düşündüğüm 907 TL’lik tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, bu işlemin cayma bedel...i gibi gösterilmesine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak hatanın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Turkcell’den yaklaşık iki ay önce 5g Ultra Genç tarifesi kapsamında 20 GB normal internet ve 20 GB sosyal medya paketi a...ldım. Normal 20 GB internet hakkım sadece beş günde bitti, kalan 20 GB sosyal medya hakkımı ise diğer telefonuma internet paylaşımı yaptığımda kullanamadığımı fark ettim. Kullanım
Turkcell’den Mega İnternet ve Superbox hizmeti için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Yaklaşık 10 gündür kurulum yapılm...adı, ayrıca 1 haftadır gelmesi gereken Superbox cihazı da tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte Turkcell beni Tanca Elektronik’e yönlendirdi, ancak oraya gittiğimde böyle bir cihazın
Turkcell ön ödemeli hattımı Suudi Arabistan’da kullanıyorum. 23 Eylül 2026 tarihinde saat 17.15 civarında hattıma “bakiy...enizden para eksildi” şeklinde bir mesaj geldi. Mesaj sonrası kontrol ettiğimde, telefonum hiç çalmadığı ve herhangi bir görüşme yapmadığım halde hattımdan yurt dışı arama ücreti k
Vodafone’a ait 0543xxxxxxx numaralı hattımı kullanmama rağmen Temmuz ayından bu yana Turkcell’den, bana ait olmayan fark...lı numaralarla ilgili düzenli olarak SMS alıyorum. Mesajlarda tanımadığım hatlara ait internet kullanım bilgilendirmeleri ve yaklaşık 445,20 TL tutarında faturalara dair borç bilgi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay 3.000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Buna rağmen hattıma tanımlı “Fatur...ana Yansıt” limitim hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ay 0 TL’ye düşürüldü. Geçen ay 5.000 TL olan limitimin bu ay sıfırlanmış olduğunu uygulamadan görünce şaşırdım ve mağduriyet
"Çözüm için teşekkürler"
Turkcell Superbox hizmetimde kullandığım ZTE marka cihaz, yaklaşık 11 Haziran’dan bu yana sürekli kendi kendine reset at...ıyor. Bazen 5 dakikada bir, bazen 2 saatte bir bağlantı kopup cihaz yeniden başlıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili iki kez kayıt açtırdım. İlk kayıt için
Turkcell hattıma ait 0 5xx xxx xx xx numaralı telefonum, Ağustos ayından bu yana 0 212 451 40 42 numaralı hattan sürekli... aranıyor. Haftada ortalama 4–5 kez arama alıyorum, numarayı engellememe rağmen sesli mesaj bırakılmaya devam ediyor. Numaramı nereden ve hangi amaçla temin ettiklerini bilmiyorum
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2–3 aydır hattımda tanımlı olan 60 GB internet paketim hiçbir kul...lanım değişikliği olmamasına rağmen anormal şekilde çok hızlı tükeniyor. Öyle ki artık telefonumdan herhangi bir uygulamaya ya da siteye girmeye çekinir hale geldim. Bu durumla il
TV+ Akıllı TV uygulamasına yeni üye oldum ve 129,99 TL ödememe rağmen uygulamaya bir kez bile giriş yapamadım. Üyeliğimi... aktif ettikten sonra defalarca denememe rağmen uygulama ne herhangi bir hata kodu ne de uyarı vermeden giriş ekranında kalıyor ve hizmeti kullanamıyorum. Parasını ödediğim bir hi
Turkcell faturalı hattımı Ankara Mamak Bostancık Mahallesi’nde kullanıyorum ve ev internetim kesildiği anda resmen inter...netsiz kalıyorum. Turkcell’in övgüyle bahsettiği güçlü 5g çekim gücü burada neredeyse hiç yok. Mobil veri açık olmasına rağmen WhatsApp üzerinden mesaj alıp gönderemiyorum, Google’
Turkcell hattımda kullandığım gnç Avantaj paketimde, haberim ve onayım olmadan “aşım” adı altında 1 GB internet tanımlan...ıp fahiş bir bedelle faturama yansıtıldı. Uygulama üzerinden asistanla yazışırken bu durumu kabul etmediğimi belirttim ve müşteri hizmetlerinin beni aramasını talep ettim. Müşteri
Turkcell uygulaması üzerinden bugün saat 16.00 civarında, oğlumun fakat kendi adıma kayıtlı olan hattını “Dolu Ultra 5GB...” isimli faturalı tarifeye geçirdim. Ancak kısa süre içinde bu işlemden vazgeçmek isteyip hattı tekrar faturasız kullanıma döndürmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin
Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen hiç kullanmadığım bir hat üzerinden mağdur ediliyorum. Nisan ayında başlayan ve... yaklaşık 3 ay ödenmeyen dönem için 1.336 TL civarında asıl borç görünüyor, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan dosya avukata devredilerek borç toplamda 3.996 TL’ye çıkarıl
Turkcell TV Plus’a yıllık üyeliğim daha önce Paycell üzerinden tanımlıydı. Bu ayın 18’inde süremin bittiğini düşünüyordu...m ancak 18.09.2026 tarihinde hesabımdan 1.699,90 TL TV ücreti çekildiğini hesap hareketlerimde gördüm. Üyeliğim, onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak yenilenmiş. Ben üyeliğimi
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 10–15 gündür hattımla doğru düzgün konuşamıyor, internete... bağlanamıyorum. Çekim gücü son derece zayıf, telefonum neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çalıştığım kuruma Turkcel
Türkiye’de eğitim gören yabancı bir öğrenciyim. Turkcell’den 02.09 tarihinde 0582 ile başlayan bir hat satın aldım. Bu h...attı hem günlük işlemlerimde hem de resmi başvurularda kullanmayı planlıyordum. Ancak telefon numaramı ATM’de ve İstanbulkart öğrenci kartı başvurusunda kullandığımda sistemler num
Sayın Yetkili, Kota makine olarak uzun yıllardır kurumsal iletişim ve veri altyapımızda Turkcell’i tercih etmekte, tic...ari faaliyetlerimizin gerektirdiği tüm mobil hat operasyonlarını kurumunuz bünyesinde yürütmekteyiz. Süregelen bu iş birliğimize ve kurumsal aidiyetimizle karşın, son dönemlerde şi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
