Kayseri Kocasinan’da Turkcell Şebeke Ve İnternet Kesintileri Sorunu Çözülmedi

Kayseri Kocasinan’da bulunduğum evime taşındığımdan beri Turkcell hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Günün saati fark etmeksizin hem aramalarda sürekli kesilmeler oluyor hem de internet neredeyse hiç çekmiyor, basit bir haber sayfası bile açamıyorum. Aynı evde eşimin Türk Telekom hattı her yerde çekmesine rağmen Turkcell hattım evin içinde ve mahallede bile sağlıklı çekmiyor.

Bu durumla ilgili iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma “şikayetinizle ilgili çalışma devam ediyor, bitince haber vereceğiz” şeklinde mesaj geliyor ancak birkaç gün sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan konu kapatılıyor ve sorun aynen devam ediyor. Düzenli olarak faturalı hat kullanmama ve ödemelerimi aksatmama rağmen, “her yerde çeken kaliteli çekim gücü” beklentisiyle geçtiğim Turkcell hattımdan maalesef hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Turkcell’in yaşadığım bölgede şebeke ve internet çekim sorununu kalıcı olarak çözmesini, arama ve veri hizmetinden kesintisiz şekilde yararlanmak istiyorum. Gerekirse bulunduğum noktada detaylı saha ölçümü yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.