to read complaints and reviews, or file yours.
31 Ağustos günü saat 16.30 civarında Keçiören Sanatoryum Caddesi üzerindeki Turkcell iletişim merkezine giderek bireysel... faturalı hattımla ilgili bir işlem yaptırdım. Bu işlem için benden 300 TL işlem bedeli alındı ancak herhangi bir fatura ya da dekont verilmedi. Daha sonra Turkcell iletişim merke
Turkcell’de kullandığım Favorim 25 paketine her ay 422 TL ödüyorum. Paket yalnızca 25 GB internet içeriyor ve hem intern...et miktarı hem de fiyatın bu seviyede olması beni rahatsız ediyor. Günlük kullanımda internetim çoğu zaman ay sonunu görmeden bitiyor ve bu ücrete göre çok yetersiz olduğunu düşünü
Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma yeniden paket tanımlanarak fatura çıkarılmaya... devam edilmektedir. Bu yapılan işlemin yasal olmadığını düşündüğümü müşteri hizmetlerine defalarca belirtmeme rağmen, bana bunun yasal olduğunu söylüyorlar. Yaklaşık bir haftadır
Turkcell Superbox 300 GB paketimi yaklaşık 1 senedir kullanıyordum, 3 gün önce yaşadıklarım yüzünden hem internetsiz kal...dım hem de ciddi şekilde mağdur edildim. İlk aradığımda kota bittiği için bana ek paket olarak 500 GB tanımlanabileceği söylendi ancak temsilci sürenin “bitene kadar” gibi yuvarlak
Turkcell faturalı hattımda aboneliğimin başından beri, yaklaşık 5–6 aydır basılı fatura talebim bulunuyor. Her müşteri h...izmetlerini aradığımda bana farklı bir şey söyleniyor; kimi zaman fatura gönderdik deniyor, kimi zaman basılı fatura göndermiyoruz deniyor, başka bir sefer de bunun ücretli olduğu
Turkcell'den Platinum Bol Star 40 GB faturalı hattı kullanmaya başladım. Paket içeriği olarak 20 GB internet + 20 GB sos...yal medya mevcut. İlk başlardan beri gün içinde Twitter, Instagram ve Youtube.com gibi platformları fazlasıyla kullanmama rağmen, diğer internetimi çok tüketmediğim halde interneti
"Sonunda bugün montaj işlemi yapıldı, şu an için bir sorun yok. Umarım ki herhangi bir problem yaşamam."
Turkcell hattım 0532********14 için 30.08.2026 günü saat 18:30 civarında Turkcell Online İşlemler üzerinden esim başvuru...sunda bulundum. Başvuru sonrasında sistemde durum hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma QR kodlu esim gönderilmedi. Yaklaşık 22 saattir hattımı kullanamıyorum, telefon gör
31 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.05 civarında 0 (537*********08 numaralı hattan cep telefonuma bir arama geldi. Arayan ...kişi kendisini Turkcell genel müdürlüğünden aradığını söyleyerek hattımda tanımlı bazı uygulamalar olduğunu, bunların faturaya 49 TL olarak yansıdığını belirtti ve bu uygulamaları
Uzun yıllardır 4 adet Turkcell hattı ve bir adet ev interneti kullanıyorum. Hatlarımdan birini akıllı çocuk saatinde kul...lanıyorum ve bu hatta yaklaşık 108 TL civarında bir ücret ödüyorum. Bu hattımı daha avantajlı olacağını düşündüğüm Rahat Efsane Maksi 5 tarifesine 360 TL’ye geçirmek için talepte b
Turkcell’deki eski borcum 7420 sayılı kanun kapsamına girmesine ve sistemde otomatik olarak yapılandırılmış olmasına rağ...men hakkımda icra dosyası açılmış durumda. Borcun 2011 yılından kaldığını ve yasal düzenlemeye göre bu kanun kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve değerlendirildiğini biliyor
Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım, vergiler dahil 397 TL ödediğim faturalı paketimin sözleşme bitimine 40 günüm... kaldı. Turkcell uygulamasına girdiğimde, aynı paket içeriğini yenilemek istediğimde bana yaklaşık 700 TL civarında bir ücret gösteriliyor. Aynı dakika, internet ve SMS haklarına s
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. nezdinde kayıtlı 5366****93 numaralı faturalı hattımın iptal işlemlerini başlatmak ama...cıyla müşteri hizmetleriniz ile bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Bu görüşme sırasında, iptal işlemi sonrası hattıma yansıyacak toplam tutarın (cayma bedeli vb. dahil) yaklaşı
Turkcell faturalı hattımda Temmuz–Ağustos dönemine ait faturama, bilgim ve iznim olmadan yurt dışı kullanımı adı altında... günlük 400 TL’den 3 gün için toplam 1.200 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışındayken hattım için satın aldığım Dünya Paketim bittikten sonra herhangi bir onayım al
Turkcell faturalı hattım üzerinden 28.08.2026 tarihinde saat 17.11 sularında yapılmış görünen, bana ait olmayan bir yurt... dışı arama ücreti tarafıma yansıtıldı. +3225989071 numarasıyla yapılmış gibi görünen bu arama yaklaşık yarım saat sürmüş görünmesine rağmen, bu görüşme benim tarafımdan yapılmamış
Turkcell hattıma temmuz ayı için normalde yaklaşık 700 TL civarında gelen fatura yerine 2.037 TL tutarında fatura yansıt...ılmış. Hattım 5xx xxx 8753 ile biten numaraya aittir. Tarafıma, hatta aşım yaptığım ve bu nedenle faturanın yükseldiği söyleniyor; ancak ben kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir
3 Ağustos tarihinde Turkcell’e hat taşıma işlemi ile geçiş yaptım. Fatura kesim tarihinin her ayın 10’u olduğunu bana hi...çbir şekilde bildirmediler. Hatta geçeli henüz bir ay bile olmadan sadece 7 günlük kullanım için fatura çıkarılmış ve bu fatura SMS ile iletilmiş. Fatura peşinde değilim, yeni geçt
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell abonesiyim ve 60 GB kotalı bir paket kullanıyorum. Fiziksel sim kart kullandığım dönemde aynı... kullanım alışkanlıklarıyla bu paketin yarısını dahi bitiremezken, esim’e geçtiğim son 2–3 aydır internet paketim ay sonunu görmemeye başladı ve sürekli ek paket almak zorunda kalı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün sona ermesi nedeniyle paketimi yenilemek istediğimde karşıma çı...kan fiyat ile yine Turkcell faturalı hat kullanan eşimin karşısına çıkan fiyat arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Örneğin 60 GB internet paketinin bana sunulan fiyatı yaklaşı
"Pelin Hanım çok yardımcı oldu, çok teşekkür ederim kendisine."
Turkcell hattımda kullandığım 40 GB’lı paket için olan taahhüdüm bitmek üzereyken, bugün müşteri hizmetleri tarafından a...randım ve kontrat yenileme için oldukça yüksek paket fiyatları sunuldu. Aynı operatörde uzun süredir hattımı kullanmama rağmen, verilen tekliflerin mevcut ödediğim ücrete göre maku
Yalova Çınarcık Devlet Hastanesi -1. Katında yaklaşık 2 aydır Turkcell hattımı neredeyse hiçbir noktada kullanamıyorum. ...Ne arama yapabiliyor ne de internete girebiliyorum, yalnızca bir çıkış kapısının önüne geldiğimde çok kısıtlı şekilde çekiyor. Hastanede çalışanlar ve diğer kişiler de bu durumun u
"Şikayet var sitesi sayesinde işine vakıf bir temsilci bizimle iletişime geçti ve sorunum çözüldü. Arayan hanımefendiye teşekkür ediyorum ancak en büyük teşekkürü yine Şikayetvar sitesi hak ediyor."
Uzun süredir Turkcell Superbox GO kullanıyorum ancak bu cihazı neredeyse hi...ç verimli şekilde kullanamadım, sadece düzenli olarak fatura ödüyorum. 24 A
Turkcell Superbox başvurusu yaptım, İstanbul Sultanbeyli’deki adresim için geçen hafta kurulum randevusu verilmesini bek...liyordum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğunu, beni arayıp randevu vereceklerini söylediler fa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
