to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Açılan Turkcell Hattı Ve 1400 TL Nakit Tahsilatı
Nisan ayında vatani görevim için İskenderun’daki birliğime teslim olduğum ilk gün, kışla içerisinde stant kuran Turkcell çalışanları tarafından büyük bir mağduriyete ve ciddi bir saygısızlığa uğradım. Teslim sırasındaki kontrol amfilerinden ikisi bu şirketin çalışanlarına tahsis edilmişti ve askeriyedeki ilk günün kargaşasından faydalanarak son derece baskıcı bir tavırla hareket ettiler.
Turkcell personeli, soru sormamıza bile fırsat vermeden “Telefonunu kullanmak için para vermelisin, yoksa el koyarız” şeklinde ifadeler kullanarak bana zorla işlem yaptı. Ortada hiçbir bilgilendirme olmamasına, herhangi bir sözleşme imzalamamama ve ıslak imzamın bulunmamasına rağmen kimliğimi elimden alarak adıma 0533********19 numaralı hattı açtılar ve elden 1400 TL nakit para tahsil ettiler. Açılan hattın Askercell türünde, yaklaşık 1 aylık ve son derece aşırı kâr amacıyla belirlenmiş bir ücretli olduğunu sonradan anladım.
Telefonumu yanımda sadece saat, alarm ve radyo özelliklerinden faydalanmak için bulunduruyordum, sivil hayattaki iletişimim için kullanmak gibi bir niyetim yoktu. Bu nedenle bu zorla açılan hattı o günden beri telefonumdan çıkardım ve tek bir saniye bile kullanmadım.
Olayın daha da rahatsız edici tarafı, Turkcell’e tahsis edilen alanda bırakılan çöp, kir ve kirliliklerin, kışladaki bir bölüğe “mıntıka temizliği” adı altında askerlerimize temizlettirilmiş olmasıdır. Mehmetçiğin, bir özel şirketin arkasını toplamak için değil, Türk vatanına ve milletine hizmet için orada olduğunu düşünüyorum.
Türkiye’nin en büyük operatörlerinden birinin, asker ocağındaki Mehmetçiklere bu şekilde baskıcı ve kâr amacı güden bir yaklaşımla, adeta aşırı kâr amacı mantığıyla davranması ve ardından geride bıraktığı kirliliği askere temizletmesi benim için kesinlikle kabul edilemezdir. Islak imzam olmadan usulsüzce açılan 0533********19 numaralı bu hattın derhal iptal edilmesini ve benden haksız yere, elden nakit olarak alınan 1400 TL’nin acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuyla ilgili CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim, iade ve iptal işlemleri yapılmadığı takdirde savcılığa nitelikli hile ve evrakta sahte belge düzenleme iddiasıyla suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
IBAN paylaşmam ve hattı bir Turkcell bayiye gidip kapattırmam istendi. Henüz ödeme gerçekleştirilmedi.
Şikayetvar platformu üzerinden oluşturduğum kayıt sonrasında yetkililer tarafımla iletişime geçti. Islak imzam olmadan usulsüzce açılan Askercell hattının iptali sağlandı ve benden haksız yere nakit olarak tahsil edilen 1400 TL'nin iadesi gerçekleştirildi. Süreci hızlıca çözüme kavuşturan ve mağduriyetimi gideren müşteri ilişkileri yetkililerine teşekkür ederim. Umarım askeriyedeki bu yanlış uygulamalar tamamen son bulur ve başka Mehmetçikler aynı durumu yaşamaz.
Buraya yazdığım şikayet üzerine ilgili birimler bana ulaştı. Onayım ve imzam olmaksızın usulsüzce açılmış olan Askercell hattı kapatıldı, haksızca elden alınan 1400 TL tarafıma iade edildi. Sürece hızlıca el atıp mağduriyetimi gideren yetkililere ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Dilerim kışlalarımızdaki bu yanlış ticari dayatmalar son bulur ve Vatan görevini yapan diğer askerlerimiz benzer bir mağduriyet yaşamaz.
