to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım yurt dışına açıkken, 14.11.2025 tarihinde yurt dışındayken beni VakıfBank müşteri hizmetlerinden 444 0 724 numarası ile aramışlar. Ben bu aramayı hiç açmadığım halde Turkcell kullanım detaylarında 20 saniyelik görüşme yapılmış gibi gösteriliyor. Ancak telefonumun arama kayıtlarında bu tarihte ve saatte böyle bir görüşme görünmüyor, arama saati ve tarihi de Turkcell’in iddia ettiğiyle uyuşmuyor.
Bu durumun sonucunda Kasım ayı faturama haksız olduğunu düşündüğüm şekilde yaklaşık 350 TL ek ücret yansıtılmış. Ne konuşmadığım bir görüşme için ne de telefonumda kaydı bile olmayan bir arama için ücret ödemek istemiyorum.
Bu nedenle, 0532******* numaralı hattıma yansıtılan söz konusu 350 TL civarındaki ek ücretin iptal edilmesini ve Kasım ayı faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Görüşmenin gerçekten yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Telefonumun arama kayıtlarına ilişkin ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “görüşmeniz kayıtlı gözüküyor, bir şey yapamıyoruz” denildi, ancak telefonumda bu yönde herhangi bir görüşme kaydı bulunmamaktadır.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve haksız yansıtılan ücretin iptal edilmesini bekliyorum.
Turkcell hattım 537 xxx xx 69 ile kayıtlı mobil hattıma bu ay 924 TL fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 260 TL civarında bir fatura beklerken, hiçbir bilgi verilmeden ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Durumu sorduğumda, faturanın yurt dışı kullanımı nedeniyle bu seviyeye ...
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
01.08.2025-03.08.2025 tarihleri arasında yurt dışına çıktığımda, hattımda herhangi bir kullanım yapmamama rağmen sadece sinyal aldığı için faturama 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durum daha önceki yurt dışı seyahatlerimde de tekrarlanmış olup, her defasında mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgil...
Yorumlar