Turkcell Superonline VDSL Bağlantım 5 Gün Boyunca Çalışmıyor, Ekip Gelmedi

Turkcell Superonline VDSL 35 Mbps hızındaki internet aboneliğimden yaklaşık 5 gündür hiç hizmet alamıyorum. Evimde tamamen internetsiz kaldım, modemim bağlı görünse de ne telefonlardan ne bilgisayardan hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum.

İlk aradığımda müşteri hizmetleri arıza kaydı oluşturulduğunu söyledi. Sonraki aramalarımda ise ekiplerin yönlendirileceği, ilgilenileceği ifade edildi ancak bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de beni arayan, bilgi veren herhangi bir yetkili çıktı. Her görüşmede aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ama somut bir adım atılmıyor.

İnternet hizmetimi 5 gündür hiç kullanamıyorum ve işimi, günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Arızamın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.