Turkcell Superonline VDSL Bağlantım 5 Gün Boyunca Çalışmıyor, Ekip Gelmedi

00:00

Hakan

Superonline

06 Mayıs 00:47

Turkcell Superonline VDSL 35 Mbps hızındaki internet aboneliğimden yaklaşık 5 gündür hiç hizmet alamıyorum. Evimde tamamen internetsiz kaldım, modemim bağlı görünse de ne telefonlardan ne bilgisayardan hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum.

İlk aradığımda müşteri hizmetleri arıza kaydı oluşturulduğunu söyledi. Sonraki aramalarımda ise ekiplerin yönlendirileceği, ilgilenileceği ifade edildi ancak bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de beni arayan, bilgi veren herhangi bir yetkili çıktı. Her görüşmede aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ama somut bir adım atılmıyor.

İnternet hizmetimi 5 gündür hiç kullanamıyorum ve işimi, günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Arızamın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Superonline

06 Mayıs 00:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternetimde 1.5 Yıldır Süren Hız Ve Kopma Sorunları Çözülmüyor

Burak

Superonline

30 Kasım 2025 19:56

333

Uzun süredir Turkcell Superonline VDSL internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5 yıldır hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman internet hiçbir şekilde kullanılmıyor, sitelere girmiyor, hatta bazı zamanlarda cihazlarım modeme bile bağlanmıyor. Bu süreçte de...

turkcell-superonline-internetimde-15-yildir-suren-hiz-ve-kopma-sorunlari-cozulmuyor-1.jpg

Bireysel Modem Arızasına Acil Teknik Servis Talebi

Mete

Superonline

07 Şubat 14:52

336

Turkcell Superonline üzerinden taahhütsüz yalın VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 05.02.2026 günü saat 17.00 civarında bölgemde kısa süreli bir elektrik kesintisi oldu ve bu kesintinin hemen ardından internetim tamamen gitti. Yaklaşık 50 saattir evimde internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımd...

Bireysel Modem Arızasına Acil Teknik Servis Talebi

Superonline İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güven Kaybı

Lara

Superonline

20 Ocak 03:19

349

Turkcell Superonline VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süredir belirli aralıklarla bağlantı kesintileri yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. 20 Ocak Salı günü ise İstanbul Kartal’daki adresimde internet tamamen gitti ve saatlerdir tek bir kez bile erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini ar...