to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Olmamasına Rağmen Haksız Uluslararası Dolaşım Ücreti Yansıtıldı
01/10/2025 tarihinde yurt dışına yaptığım uçak yolculuğu sırasında, adıma kayıtlı hattın takılı olduğu telefonu güvenlik nedeniyle kapattım. Yolculuk bitiminde telefonu açar açmaz hemen uçak moduna aldım. Hücresel veri kapalıydı ve yalnızca harici Wi-Fi bağlantısı kullandım; herhangi bir görüşme ya da data kullanımı da olmadı. Buna rağmen Turkcell tarafından 10/10/2025 tarihli faturama, uluslararası dolaşım başlığı altında 350,00 TL haksız bir ücret yansıtıldı.
Hattımda herhangi bir uluslararası dolaşım paketi veya özel bir kampanya bulunmamaktadır. Bu ücretin, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen faturama yansıtılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Söz konusu 350,00 TL’lik ücretin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Gerekli Düzeltme yapıldı. Teşekkür Ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
