to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kapalı Mobil Veriye Rağmen Haksız Ücretlendirme
Turkcell hattımla yurt dışına yaptığım seyahatimde, telefonumun hücresel verisi tüm seyahat boyunca kapalı olmasına rağmen DYG/Avantaj Paketi adı altında haksız bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. 28 Kasım – 2 Aralık tarihleri arasında yurt dışındaydım ve buna rağmen Aralık ayı faturama yaklaşık 350 TL tutarında bir borç yansıtılmış.
Seyahatim süresince hattımın mobil verisini özellikle kapalı tuttum, buna rağmen DYG altında ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, şikayetimi öncelikle buradan iletmek istedim.
İlgili döneme ait 0 0120 25 26 0 211 450 numaralı faturamda yer alan yaklaşık 350 TL’lik DYG ücretinin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı dönüş ilgi ve yardımları için Turkcell'e çok teşekkür ederim
