to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı Dev Platinum Star tarifesi kullanıcısıyım. 04‑09.02.2026 tarihleri arasında İspanya, Barcelona’ya seyahat ettim. Yurt dışına çıkmada...
Turkcell uygulamasında birikmiş puanlarımı kullanarak Avrupa Gezgin 1 GB paketini satın aldım ve 24.01.2026 tarihinde Basel Havalimanı’na indiğimde bu paketi kullanmak istedim. Ancak hattımda internet tamamen kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine havalimanının Wi‑Fi ağına bağlanarak müşteri temsilc...
Turkcell Dolu Eko 30 GB faturalı hat sahibiyim. 28 Ocak–1 Şubat 2026 tarihleri arasında Azerbaycan Bakü’de bulunduğum süre boyunca telefonumda kendi a...
Kasım‑Aralık döneminde yurt dışına çıkacağım için Turkcell faturalı hattıma 3 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren yurt dışı paketi satın aldım. Paketi alırken özellikle gideceğim ülkeleri tek tek sordum ve buna rağmen paketin uyumlu olduğu, kullanabileceğim ifade edildi. Ancak Singapur’da hattı...
Uzun zamandır sorunsuz şekilde kullandığım iPhone 14 Pro cihazımda Turkcell e‑SIM hattım, yurt dışı cihaz olmasına rağmen herhangi bir problem yaşamıyordum. Akşam her şey normaldi, ancak sabah uyandığımda hattımda “servis yok” uyarısıyla karşılaştım ve yaklaşık 7 saattir Tekirdağ‑Çorlu’da hattım kap...
"532 numaralı telefondan arandığımdaki müşteri temsilcisinden memnun kaldım. Olaya hakimdi makul açıklamalar yaptı. Yurt dışındayken Avrupa gezgin paketini almış olduğumu hatırlattı havaalanında aldığımı hatırladım ama orada Wi-Fi ye bağlanarak yaptım. İşleyişle ilgili ilk bağlandığım müşteri temsilcisine göre çok daha fazla bilgi sahibiydi."
Kasım ayında gerçekleştirdiğim bir haftalık yurt dışı seyahatimde e-sim kullanmama rağmen, sadece Monako’dan geçtiğimiz için faturama tyg Extra adı al...
"İletmiş olduğum talep değerlendirilerek sorunum çözüldü. Teşekkürler"
"Turkcell'e, haksız fatura edilen kısmı iade edip, çözüm odaklı yaklaşarak müşteri memnuniyeti sağladığı için teşekkür ederim. Keşke en başta çağrı merkezi ile görüşmek yeterli olsaydı ama geç de olsa çözüm bulunduğu için mutluyum."
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve hattımı bu zamana kadar hiç taşımadım. Ancak son yaşadıklarım ve taahhüdümün bitmesine 5 gün kalmış olma...
11.10.2025, 13.10.2025 ve 15.10.2025 tarihlerinde Gürcistan’da bulunduğum sürede, Turkcell faturalı hattım kullanıma kapalıydı ve yalnızca e-sim operatörü üzerinden hizmet alıyordum. Buna rağmen, Turkcell sim kartım üzerinden onayım olmadan toplamda üç kez yurt dışı kullanım paketi tanımlandı ve 350...
30 Eylül - 6 Ekim 2025 tarihleri arasında İspanya’ya yaptığım seyahatimde, iki farklı Turkcell hattımı kesinlikle kullanmamama ve yurt dışında E-sim ile farklı bir operatör tercih etmeme rağmen, her iki hattımda da çok düşük miktarda (gece saatlerinde 2-3 MB gibi) internet kullanımı görünerek fatura...
"İlginiz için çok teşekkür ederim."
2025 yılının Eylül ayında, kendi isteğim ve onayım olmadan hattıma yurt dışı paketi tanımlandığını fark ettim. Bu işlem sonucunda faturama iki kez 350...
24 Ağustos 2025 - 27 Ağustos 2025 tarihleri arasında Çeşme kalkışlı Yunanistan turuna katıldım. Turkcell hattımı kapatıp E-sim kullanmama rağmen, faturama +700 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın otomatik olarak sinyal aldığı ve bu nedenle ücretlendirildiği söylendi. Anca...
Turkcell’den aldığım e-sim hizmetini iPhone 13 Pro cihazımda 2 gündür aktifleştiremiyorum. Iğdır’daki Turkcell mağazasında işlem yaptım, ancak şebeke gelmiyor ve hattım kullanılamaz durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 24 saat, ardından 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Sorunun BTK ile a...
Turkcell faturalı hattımı yurt dışında sadece arayanlar bana ulaşabilsin diye açık tutuyorum ve e-sim kullanıyorum. Ancak ülkeden ülkeye geçerken, şebeke değişimi sırasında sanki Turkcell’in yurt dışı tarifesini kullanıyormuşum gibi her defasında günlük 400 TL ücret yansıtılıyor. Haziran ayında bu ş...
Turkcell hattımı 22-28 Ağustos tarihleri arasında Kosova’da kullandım. Ancak bu süre boyunca hattımı aktif olarak kullanmadım; ya kapalı tuttum ya da uçak modunda kullandım. Seyahatim süresince veri kullanımı için e-sim tercih ettim ve çoğu zaman da Wi-Fi bağlantısı kullandım. Hiçbir şekilde arama y...
"Turkcell'den dönüş yapıldı. Ücret iadesinin 48 saat içinde yapılacağı konusunda bilgilendirildim. Teşekkürler..."
Turkcell faturalı hattımda, 21-24 Ağustos tarihleri arasında Arnavutluk’ta bulunduğum sırada e-sim geçişi yapmak için hattımı çok kısa bir süreliğine ...
31 Temmuz 2025 tarihinde Kuzey Makedonya’ya yurt dışına çıktım. Turkcell’in yurt dışı paketlerinin çok pahalı olması nedeniyle internet ihtiyacımı arkadaşımın e-sim hattı üzerinden karşılamak zorunda kaldım. Ancak bu durum hem arkadaşımın şarjının hızlı tükenmesine hem de bana bağımlı olmama yol açt...
Bir E-sim Kabusu: Turkcell'den Vodafone’a Giden Yol Yalnızca hattımı yeni yurt dışı cihazıma taşımak istedim. E-sim’i eski telefondan silip yeni cihaza tanımlayacağım basit bir işlem... Sandım. Ama bu basit işlem bana zaman, sinir ve enerji kaybettiren bir kabusa dönüştü. Önce Turkcell çağrı merke...
Turkcell den yurt dışı çıkış paketi satın aldım ancak aramalara açık olduğu halde yurt dışında internet kullanamıyorum. Tüm ayarları açtım. Sonra internetten de araştırmaya başladım ve benim gibi sorun yaşayan çok kişi varmış. Normalde e Sim satın alırdım ve şu an çok pişmanım Turkcell den paket sat...
27 ocakta yurt dışı hava alanına uçağım iniyor. Uçak modundan çıkıp e sim uygulamasına geçme arasındaki birkaç saniyeyi Turkcell faturaya 300 TL olara...
"Teşekkürler Turkcell yardımcı olduğunuz için"
Turkcell kullanmadığım yurt dışı data paketi için 400 TL haksız kazanç kesti. Yasal yollara başvuracağım. Uluslararası dolaşımım kapalı olmasına rağmen nasıl böyle bir ücret yansıtılabiliyor anlam veremiyorum. E-sim aldım. Hücresel veride e-sim aktif. Turkcell verisi uluslararası dolaşıma kapalı ama...
Turkcell, yurt dışında olduğum süre içerisinde hiç görüşme yapmadığım halde 2 gün için ayrı ayrı 250 şer tl den 500 TL fatura yansıttı. Konuyu araştırdığımda beni arayan kişiler uzun süre çaldırıp açmadığım için kendilerine aradığınız kişiye ulaşılamıyor. Mesajı gitmiş. İşin vahimi şu ki Turkcell bu...
Turkcell operatörüne 11 Aralık 06.00'da hat geçiş işlemim tamamlandı. E-Sim hattım şebekeye bağlanmıyor. Mağduriyet 24 saattir devam ediyor. İşlerimi telefondan halletmem gerekiyor ama arama bile yapamıyorum. Hatta sinyal veremiyorsanız söyleyin ben başka bir operatöre geçeyim. Müşteri hizmetler...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
