Yeni Mini Fırında Çatlak Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden yeşil elma markalı lx 36 75, 42 litre, 1800 watt mini fırın satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 20 gün oldu ve bugün fırının iç kısmındaki duvarda çatlak ve kırık olduğunu fark ettim. Ürünün yeni olmasına rağmen bu durumun fabrika hatası olduğunu düşündüğüm için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sorun üzerine doğrudan üretici firmayı aradım. Telefonda bana ürünü Avcılar’daki şubelerine getirmem gerektiği söylendi. Ancak Beylikdüzü’nde oturuyorum, aracımız yok ve eve servis de gelmediği için bu şubeye gitmem benim için fiilen imkansız. Bu nedenle, benden istenen çözüm şekli benim şartlarımda uygulanabilir değil.

Üründe çatlak ve kırık olduğundan, garanti kapsamında bu mini fırının ayıpsız, sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Evden ürün alınması veya kargo ile gönderim gibi, benim de mağdur olmayacağım bir çözüm yolu sunulmasını ve değişim işleminin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.