to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz 2025 tarihinde Kuzey Makedonya’ya yurt dışına çıktım. Turkcell’in yurt dışı paketlerinin çok pahalı olması nedeniyle internet ihtiyacımı arkadaşımın e-sim hattı üzerinden karşılamak zorunda kaldım. Ancak bu durum hem arkadaşımın şarjının hızlı tükenmesine hem de bana bağımlı olmama yol açtı. 1 Ağustos 2025’te Kosova’ya geçtiğimde Turkcell’den “Tarifen yurt dışında” paketini başlattım. Fakat arama yapamıyor, interneti ise çok yavaş ve sık sık kopmalarla kullanabiliyordum. Bu nedenle yine arkadaşımın internetine bağlanmaya devam ettim. Kullanamadığım paketin günlük ücretini iade alabileceğimi düşünerek ertesi gün mobil verimi kapattım.
2 Ağustos’ta kendi mobil verimle Turkcell canlı destekle iletişime geçmeye çalıştım, ancak bağlantı zayıf olduğu için yine arkadaşımın internetini kullandım. Canlı destek, mobil ağı manuel tanımlatarak kısa süreliğine sorunu çözdü ve yaklaşık 2 saat boyunca interneti düzgün kullanabildim. Ancak daha sonra tekrar aynı sorunları yaşamaya başladım. 2 Ağustos saat 20:53’te (Türkiye saatiyle 21:53) telefonuma, “Tarifen yurt dışında” paketinin bir gün için daha aktif edildiği ve ücret kesildiği mesajı geldi. O sırada festivalde olduğum için tekrar destekle görüşemedim ve mobil verimi kapatıp yine arkadaşımın internetine bağlandım.
3 Ağustos’ta canlı destekten iade talebinde bulundum fakat olumsuz yanıt aldım. Ekte her gün için kullandığım mobil veri boyutunu gösteren bilgiler mevcut. 1 ve 3 Ağustos tarihlerinde tarafıma ücret yansıtılan paketten yalnızca çok cüzi miktarda kullanım yapılmıştır ve bu paket bana sadece mağduriyet yaşatmıştır. Bu nedenle bu günlere ait ödemeleri reddediyorum. 2 Ağustos günü ise sadece sınırlı bir süre için düzgün hizmet alabildim ve o günün ücretini ödemeyi kabul ediyorum.
Hattımın iletişime kapanmaması için faturayı ödeyeceğim, ancak fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı 22-28 Ağustos tarihleri arasında Kosova’da kullandım. Ancak bu süre boyunca hattımı aktif olarak kullanmadım; ya kapalı tuttum ya da uçak modunda kullandım. Seyahatim süresince veri kullanımı için e-sim tercih ettim ve çoğu zaman da Wi-Fi bağlantısı kullandım. Hiçbir şekilde arama y...
27.10.2025 tarihinde Girne, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne giriş yaptığımda, Turkcell hattıma ülkede kullanımla ilgili kısa mesajlar geldi ve herhangi bir başvurum olmamasına rağmen yurt dışı paketine otomatik olarak dahil edildim. Türkiye’de kullandığım paket üzerinden hiçbir kullanım yapmadım ve...
16 Ağustos 2025 tarihinde Mekke ve Medine’ye yolculuk yapmadan önce Turkcell’den “yurt dışı Global” paketini satın aldım. Paketi bir haftalık olarak aldım ve aynı gün yola çıktım. Ancak Mekke ve Medine’de bulunduğum süre boyunca hattımda hiçbir şekilde şebeke çekmedi ve paketi hiç kullanamadım. Bu n...
12-19 Ağustos 2025 tarihlerinde Karadağ’da bulunduğum süre boyunca Turkcell faturalı hattım için beklenmedik bir internet kullanım ücreti yansıtıldı. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, yurt dışında 12 Ağustos’ta 200 MB, 18 Ağustos’ta 0,5 MB, 19 Ağustos’ta ise 0,2 MB internet kullanmış görünüyor...
Yorumlar