to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell uygulamasında birikmiş puanlarımı kullanarak Avrupa Gezgin 1 GB paketini satın aldım ve 24.01.2026 tarihinde Basel Havalimanı’na indiğimde bu paketi kullanmak istedim. Ancak hattımda internet tamamen kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine havalimanının Wi‑Fi ağına bağlanarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Çok kısa süreli bir bağlantı sağlanmış olsa bile, WhatsApp üzerinden iki kelime dahi yazamadan hattıma tanımlanan internet paketinin “bitti” bilgisi geldi.
Bu durumun adil olmadığını düşündüğüm için hemen SIM kartımı telefondan çıkardım ve gerçek 1 GB’lik bir e‑SIM satın alarak bir hafta boyunca orada yalnızca bu e‑SIM’i kullandım. Turkcell üzerinden herhangi bir ek yurt dışı internet hizmeti talep etmedim, kullanmadım, hattımı da bu nedenle aktif olarak açık tutmadım.
Buna rağmen son ödeme tarihi 23.02.2026 olan Şubat faturamda “TYG Avantaj Şubat 1 Gün” adı altında 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Talep etmediğim ve fiilen kullanmadığım bir yurt dışı internet hizmeti için böyle bir bedel çıkarılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle 5435****10 numaralı hattıma yansıtılan 400 TL tutarındaki bu bedelin ivedilikle iptal edilmesini ve faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Söz konusu tutarı ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Turkcell hattıma ait 2026 Mart dönemli faturamda “Tarifem yurt dışında Paketi (5 Gün – 5 Adet) ” adı altında toplam 2000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu paketin tarafımdan kesinlikle hiçbir talebi, onayı veya aktivasyon isteği olmamıştır. 3–7 Mart 2026 tarihleri arasında Bulgar...
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce, 25.11.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Suudi Arabistan’a geldikten sonra hattım iki gün boyunca hiçbir şekilde çalışmadı ve satın aldığım hizmetten yararlanamadım. Bu süre içinde müşteri hi...
04.10.2025 tarihinde Karadağ’daki yurt dışı seyahatim için Turkcell’den 1 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Karadağ’da bulunduğum süre boyunca hem internet bağlantısı hem de arama hizmetleri kesinlikle çalışmadı. Paketi kullanmama rağmen, Yunanistan sınır kapısında tarafıma SMS ile...
Uzun süredir Turkcell abonesi olarak hattımı kullanıyorum. 15 Mart ve 17 Mart tarihlerinde Almanya Frankfurt ve Fransa Paris’te bulunduğum süre boyunca hattımda yurt dışı paketi tanımlı olmasına rağmen hiçbir şekilde mobil internet erişimi sağlayamadım. Hattım çekiyor görünmesine ve hatta sistemde b...
Yorumlar