İphone 14 Pro Esım'de Aniden Servis Yok Uyarısı Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu

Uzun zamandır sorunsuz şekilde kullandığım iPhone 14 Pro cihazımda Turkcell e‑SIM hattım, yurt dışı cihaz olmasına rağmen herhangi bir problem yaşamıyordum. Akşam her şey normaldi, ancak sabah uyandığımda hattımda “servis yok” uyarısıyla karşılaştım ve yaklaşık 7 saattir Tekirdağ‑Çorlu’da hattım kapalı şekilde, kullanılamaz durumda.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde güncelleme yapıldığını, telefonu kapatıp açmam gerektiğini söylediler; tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım ancak sorun düzelmedi. Sonrasında cihazım yurt dışı olduğu için BTK ile görüşmem gerektiği söylendi. BTK ile yaptığım görüşmede ise herhangi bir sorun olmadığı, Turkcell ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Tekrar Turkcell’i aradığımda bu kez e‑SIM’in silinip yeniden yüklenmesi için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Çalışıyor olmam sebebiyle hemen bayiye gidemiyorum ve hattım hâlen kapalı olduğu için hem iletişimim hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor; bu durum beni hem çok üzüyor hem de oldukça geriyor.

Hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen hattımın bir anda kapalı duruma düşmesi ve çözüm için sürekli oraya‑buraya yönlendirilmem sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın acilen yeniden kullanımına açılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.