to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Yurt Dışı Paketi Ücretinin 800 TL İadesi Gerekiyor
Turkcell Dolu Eko 30 GB faturalı hat sahibiyim. 28 Ocak–1 Şubat 2026 tarihleri arasında Azerbaycan Bakü’de bulunduğum süre boyunca telefonumda kendi aldığım e-sim ile Azercell hattına bağlıydım ve internet kullanımımı da sadece bu e-sim üzerinden yaptım.
Buna rağmen benim hiçbir onayım, rızam ve bilgim olmadan hattıma “Tarifen Yurt Dışında geçerli” paketi iki gün boyunca otomatik olarak uygulanmış ve faturama 800 TL yansıtılmış. Gerekçe olarak da hattımın yurt dışına açık olması söylendi. Hattımın yurt dışına açık olması, benim adım kullanılarak kendiliğinden paket tanımlanmasına ve ücretlendirme yapılmasına onay verdiğim anlamına gelmez. Böyle bir paketi ne talep ettim ne de kullandım; internetim tamamen kendi e-sim’im üzerinden Azercell ile sağlanıyordu.
Telefonum, internetim açık olduğu için kendiliğinden Turkcell’e bağlanmış olabilir ancak burada benim herhangi bir kusurum ya da bilinçli bir kullanımım söz konusu değildir. E-sim üzerinden yaptığım kullanımın tarihi ve tutarı da kayıtlarla net şekilde görülebilir. Buna rağmen Turkcell tarafından iki gün için 800 TL ek ücret çıkarılması, uzun süredir Turkcell müşterisi olan biri olarak beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade oluşturamayacaklarını söylediler. Ancak benzer durumda olan birçok kişiye Şikayetvar üzerinden çözüm sağlandığını gördüğüm için buraya başvurmak zorunda kaldım. Rızam alınmadan hattıma tanımlanan bu yurt dışı paketinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan yaklaşık 800 TL’lik haksız ücretin tamamen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 0539********24 numaralı hattım için bu işlemlerin hızla incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Turkcell Dolu Eko 30 GB faturalı hat sahibiyim. 28 Ocak–1 Şubat 2026 tarihleri arasında Azerbaycan Bakü’de bulunduğum süre boyunca telefonumda kendi aldığım e-sim ile Azercell hattına bağlıydım ve internet kullanımımı sadece bu e-sim üzerinden gerçekleştirdim.
Buna rağmen hiçbir onayım, rızam ve bilgim olmadan hattıma “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” paketi iki gün boyunca otomatik olarak tanımlanmış ve faturama yaklaşık 800 TL yansıtılmış. Gerekçe olarak hattımın yurt dışına açık olması söylendi. Ancak hattımın yurt dışına açık olması, benim adıma kendiliğinden paket tanımlanmasına ve ücretlendirme yapılmasına onay verdiğim anlamına gelmemektedir. Böyle bir paketi ne talep ettim ne de kullandım; internetim tamamen kendi e-sim’im üzerinden Azercell hattıyla sağlanıyordu.
Telefonum, internetim açık olduğu için kısa süreliğine Turkcell’e bağlanmış olabilir ancak burada benim herhangi bir kusurum veya bilinçli bir kullanımım bulunmamaktadır. E-sim üzerinden yaptığım kullanımın tarih ve tutarları da kayıtlarla net bir şekilde görülebilir. Buna rağmen Turkcell tarafından iki gün için 800 TL ek ücret çıkarılması, uzun süredir Turkcell müşterisi olan biri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade oluşturamayacaklarını söylediler. Ancak benzer durumda olan birçok kişiye Şikayetvar üzerinden çözüm sağlandığını gördüğüm için buraya başvurmak zorunda kaldım. Rızam alınmadan hattıma tanımlanan bu yurt dışı paketinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan yaklaşık 800 TL’lik haksız ücretin tamamen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 0539********24 numaralı hattım için işlemlerin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yurt dışındaydım yeni geldim tekrar arama sağlayıp işlemi devreye sokabilir misiniz
Tekrardan aranma ve konuyla ilgili inceleme sonucu ücret iadesi talep ediyorum
