to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketim Çalışmıyor, Acil Çözüm Bekliyorum
Saraybosna için internet yurt dışı paketi satın aldım. Havaalanına geldim, açılmadı. Telefon ettim, telefonunuzu açıp kapatmamı söylediler. Ben de telefonumu açıp kapattım. Şimdi telefonum hiçbir yere arama yapamıyor, otelin internetini kullanıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Daha önce de İspanya'ya gittim, o zaman Türk Telekom'du hattım, böyle bir sorun yaşamamıştım. Bir an önce sorunumun giderilmesini ya da yurt dışı paketimin iptal edilmesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Hattınızın yurt dışında kullanıma açık olduğunu görüyoruz. Arama/aranma sorununuz için cihazın sabit arama özelliğini “Kapalı” olacak şekilde seçerek kaydetmenizi öneririz. Yurt dışında şebeke seçiminin otomatik olması gerekmektedir. Bununla birlikte bulunulan ülkedeki şebeke durumuna ve kullanmak istediğiniz servislere bağlı olarak manuel şebeke seçimi de (Ayarlar / Şebeke Ayarları / Şebeke Seçimi / Otomatik – Manuel) yapabilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra cihazınızı kapatıp açıp, her defasında farklı opertörleri 4-5 defa seçerek denemenizi öneririz. Sorun devam ederse SIM kartınızı bulunduğunuz ülkede kullanılabilen farklı bir cihaza takarak da deneyebilirsiniz. Hata almanız durumunda inceleme yapabilmemiz için tarih, saat, GSM ve alınan hata bilgilerini iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
