to read complaints and reviews, or file yours.28 Eylül 2026–22 Ekim 2026 tarihleri arasında yaptığım Çin seyahatim öncesinde Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak yu...rt dışında kullanabileceğim bir paket hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, Çin’de kullanabileceğim, 300 dakika konuşma, 3 GB internet ve 200 SMS içeren, tüm dünyada 14 gün ge
Turkcell bireysel faturalı hattımı kullanırken 9 Eylül–15 Eylül 2026 tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulundum. Herhangi bir... açık onayım olmamasına rağmen hattıma yurt dışı paketleri tanımlanmış ve sonraki faturalarıma yüksek tutarlarda ücretler yansıtılmıştır. Eylül 2026 faturama TYG Avantaj paketi iç
Turkcell hattım 5330****88 numarasıyla üzerime kayıtlıdır ve yurt dışına çıkmadan önce hattımı yalnızca gelen aramalara ...açık olacak şekilde ayarladım. 29 Eylül’den beri yurt dışındayım ve telefonumda iki hat bulunduğu için aktif kullanımımı diğer hat üzerinden yapıyorum. Turkcell hattımla yurt dışın
"Sorunum çözüldü"
Turkcell hattımda uzun süredir biriken Tumbara puanlarımı 10.09.2026–11.09.2026 tarihleri arasında yurt dışında kullanma...k istedim. 10.09.2026 gecesi Tumbara puanlarımla almak istediğim hediye paket hatta hiç yüklenmedi. 11.09.2026 tarihinde ise bu kez hattımda Tumbara ile alınabilen yurt dışı paketl
Turkcell hattıma yurt dışında kullanmak üzere Avrupa Gezgin 10 GB paketini satın aldım. Bunun yanında Turkcell bana ayrı...ca 10 GB hediye paket tanımlamıştı. Ancak ilk kullanımda bu paketler devreye girmedi ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Aynı ortamda eşimin Türk Telekom hattında roaming işlemi a
Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce uygulama üzerinden 1200 TL ve 600 TL tutarında yurt dışı paketle...ri satın aldım. Ancak daha sonra faturamda, yurt dışında cihazım açık olduğu için günlük 500 TL “şebeke ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin varlığından ya da şartlarından hab
"Kısmen çözüldü son görüştüğüm temsilci daha bilgilendiriciydi"
Turkcell faturalı hattım için herhangi bir onay vermediğim halde hattıma yu...rt dışı paketleri tanımlandığını fark ettim. 30.07.2026 tarihinde sadece 30
Turkcell hattımda daha önce yıllık faturalı paket kullanıyordum, yurt dışına çıkacağım için bu paketimin süresi bitince ...Türkiye’de bulunduğum dönemlerde sadece ihtiyacım oldukça aylık paket alarak hattımı kullanmaya başladım. Yani özellikle kendi isteğimle, sadece ben onay verdiğimde paket yüklenmes
Turkcell hattımda normal tarifemi değiştirerek ek ücret ödeyip aldığım, günlük Türkiye kullanım haklarımı yurt dışında d...a kullanabilmek için her gün 400 TL ödediğim Dolu Mega ve yurt dışı kullanım hakkı paketlerimi kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır yurt dışında olmama ve bu paketlere ciddi bir ücret
Yaklaşık yirmi yıldır yaz tatillerimi geçirdiğim Balıkesir Gömeç Karaağaç Mahallesi’ndeki yazlığımda Turkcell hattım, sa...nki yurt dışındaymışım gibi sürekli Yunan operatörlerine bağlanıyor ve hattıma günlük 400 TL civarında yurt dışı kullanımı yansıtılıyor. Ayvalık ve çevresinde bulunduğum sırada “Yu
"Şikayetime cevap verildi, ilgili kişilere teşekkür ederim."
Turkcell mobil hattım 05** *** **53 için 02–05 Haziran tarihleri arasında y...urt dışı kullanımım olmamasına rağmen hattıma onayım dışında yurt dışı pake
Turkcell hattım üzerinden yurt dışı kullanımım sırasında ciddi bir ücretlendirme mağduriyeti yaşamaktayım. Yurt dışında... (İtalya’da) kullanmak üzere “yurt dışı internet paketi” satın almak amacıyla Turkcell uygulamasında arama ekranına “yurt dışı internet paketi” yazdım. Bu arama sonucunda karşıma “
Turkcell hattımla 27 Nisan’da İtalya’dayken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışı internet paketi satın almak için ayn...ı gün içinde iki kez mobil verimi açtım. Ancak interneti açar açmaz, hiçbir onayım ve iznim olmadan hattıma otomatik olarak “yurt dışı Data Kullanımı – Büyük Festival 60 GB” paketi
Turkcell’de üzerime kayıtlı 554 *** ** ** ve 537 *** ** ** numaralı iki hattım bulunuyor. 29 Mart – 12 Nisan tarihleri a...rasında umreye giderken her iki hattım için de özellikle “tyg Avantaj Paketi” isimli yurt dışı paketini satın aldım. Buna rağmen paketler bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan, b
"Biraz önce Turkcell yetkilisi ile görüşme sağladım kendileri konu ile alakadar olup sorunumu gidermişlerdir, firma ve çalışanlarına teşekkür ederim."
Turkcell hattımızın Endonezya’daki yurt dışı kullanımlarına bağlı olarak Şubat ve Mart aylarında çıkan faturalara itiraz... etmek istiyorum. Eşim adına olan hatta Şubat ayında yaklaşık 2.100 TL, Mart ayında ise yaklaşık 2.400 TL fatura yansıtıldı. Benim hattıma ise Mart ayında yaklaşık 1.700 TL, Nisan
Anne ve babamın Umre ziyareti için Suudi Arabistan’da kullanmaları amacıyla Turkcell hatlarına yurt dışı Umre paketi sat...ın aldım. İki hat da Turkcell olup 0538 *** **39 numaralı hatta 3 GB internet içeren 600 TL’lik paketi, 0543 *** **21 numaralı hatta ise 10 GB internet içeren 1.200 TL’lik paketi a
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. faturalı hattım olan 0544********49 numaralı hattım için Aralık 2025 faturama yansıtıl...an yurt dışı SMS aşım ücretlerine, yaşadığım ayıplı hizmet ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle itiraz ediyorum. Hattım, “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliği kapsamındadır. Yur
Turkcell hattım için yurt dışı kullanımına yönelik Suudi Arabistan paketi satın aldım. Bu paketi kullandığım süre boyunc...a kesinlikle herhangi bir aşım yapmadım; tüm kullanımım bu yurt dışı paketi kapsamında gerçekleşti. Ancak Ocak 2026 faturamı incelediğimde, faturama “TYG Avantaj” adı altında dört
Turkcell hattımda, Gürcistan’da bulunduğum sırada hattımda zaten aktif yurt dışı paketim olmasına rağmen, otomatik olara...k ek bir yurt dışı paketi devreye sokuldu ve bugün hattıma 400 TL ek ücret yansıtıldı. Ben herhangi bir ek paket onayı vermediğim ve hattımda mevcut bir paket bulunmasına rağmen b
24 Kasım–22 Aralık fatura döneminde Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulaması üzerinden kendi isteğimle 3 GB yur...t dışı internet paketi satın aldım ve bu paketle İspanya’ya gittim. Ancak paketim bittiğinde, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak ek yurt dışı paketl
9-12 Ekim 2025 tarihleri arasında yurt dışında olacağım için Turkcell’den 1 GB internet ve konuşma paketi satın aldım. H...avalimanında telefonumu açar açmaz ve yalnızca 5-10 dakika içinde paketimin tamamen bittiğini, kalan kullanımların sıfırlandığını gördüm. Akşam konakladığım yerde Wi-Fi olmasına ra
"Teşekkür ederim, sorunumu çözdüler."
27.10.2025 tarihinde Girne, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne giriş yaptığım...da, Turkcell hattıma ülkede kullanımla ilgili kısa mesajlar geldi ve herhan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
