Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatası İptali Talebim

ID:36097888

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatası İptali Talebim

Nesibe

26 Mayıs 18:25

Turkcell bireysel hattımda Dolu Süper 30 GB faturalı paket kullanıyorum. 12.05.2026 tarihinde Muğla’nın Datça ilçesinde, sınır bölgesine yakın bir noktada bulunduğum için, hatta hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.

Bu işlem Mayıs 2026 dönemine ait faturama 400 TL tutarında “yurt dışı kullanım” olarak eklenmiştir. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmiş fatura için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece gelecek dönemler için hattımı yurt dışı kullanıma kapatabileceğimi ilettiler. Ancak ben fiziksel olarak yurt dışına çıkmadım ve bu bedelin sınır bölgesinde otomatik operatör geçişinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Hattın sahibi Nesibe E**** olarak, yurt dışına fiilen çıkmadığım halde faturama yansıtılan 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Turkcell

26 Mayıs 18:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Adil Teklif Talebi

Onur

Turkcell

09 Nisan 07:45

449

10 yılı aşkın süredir Turkcell mobil hat kullanıyorum ve operatör tercihimde hep sadakatimi korudum. 2016 yılından beri Turkcell müşterisiyim. Şu anda Mega + Bol 50 GB paketini kullanıyorum ve bu paket için aylık 800 TL ödüyorum. Taahhüdümün gelecek ay sona ermesiyle birlikte aynı paketin 1200 TL’ye...

sadik-musteriye-asiri-fiyat-artisi-ve-adil-teklif-talebi-2.jpg

sadik-musteriye-asiri-fiyat-artisi-ve-adil-teklif-talebi-1.jpg

Aynı Pakette Farklı Ücret Uygulaması

Bedrettin

Turkcell

25 Mart 09:47

349

Turkcell faturalı hattımda 12 aylık abonelik sürem 25.03.2026 tarihi itibarıyla sona eriyor. Aynı şekilde eşimin de 12 aylık aboneliği bugün sona erdi ve kendisine Dijital Mağaza üzerinden Dolu 40 GB Kanarya paketini 12 ay taahhütlü şekilde 700 TL olarak sundunuz. Aynı paketi yenilemek istediğimde i...

Tarife Yenilemede 650 TL Artış Müşteri Bütçesini Zorluyor

Mehmet

Turkcell

24 Mart 23:50

318

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır gnç tarifesine taahhütlü olarak devam ediyorum. Taahhüdümün bitmesine 17 gün kaldı. Şu anda aylık yaklaşık 490 TL ödüyorum ve aynı kullanım için kontrat yenilemede bana 650 TL civarında bir ücret çıkarılıyor. Mevcut ödediğim ücreti bile zor ...

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Hat Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

Recep

Turkcell

13 Mart 19:14

443

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. İkamet ettiğim adreste hattım neredeyse hiç çekmiyor, bulunduğum konumda sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum ve operatörümü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Telefonla konuşamıyor, mobil internetten faydalanamıyor ve hattımın temel işlevlerinden yararlana...

Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi Ve 30 GB İçin Uygun Fiyat Talebi

Nurullah

Turkcell

07 Ocak 12:28

457

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve mevcut paketim için aylık yaklaşık 600 TL ödüyorum. Sözleşme sürem 17 Ocak tarihinde dolacak olmasına rağmen, yenileme için tarafıma yaklaşık 950 TL civarında, hem bütçemi zorlayan hem de kullanım alışkanlığıma uygun olmayan bir teklif sunuldu. Ben 40 GB ...

Tüm Turkcell Faturalı Paketler Şikayetlerini Gör