to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatası İptali Talebim
Turkcell bireysel hattımda Dolu Süper 30 GB faturalı paket kullanıyorum. 12.05.2026 tarihinde Muğla’nın Datça ilçesinde, sınır bölgesine yakın bir noktada bulunduğum için, hatta hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.
Bu işlem Mayıs 2026 dönemine ait faturama 400 TL tutarında “yurt dışı kullanım” olarak eklenmiştir. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmiş fatura için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece gelecek dönemler için hattımı yurt dışı kullanıma kapatabileceğimi ilettiler. Ancak ben fiziksel olarak yurt dışına çıkmadım ve bu bedelin sınır bölgesinde otomatik operatör geçişinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Hattın sahibi Nesibe E**** olarak, yurt dışına fiilen çıkmadığım halde faturama yansıtılan 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'den ulaşıp fazla kesilen tutarın sonraki ay faturasından düşeceğini söylediler. Kontrol ettiğimde haziran faturasında indirim yapıldığını gördüm. Teşekkür ederim.
