Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı Ve İtiraz Reddedildi

Turkcell hattımda “Esneyen Paket 5 GB” tarifesini kullanıyorum. Temmuz ayına ait faturamda, Turkcell’in yurt dışında geçerli uygulamasını hiç kullanmamama rağmen yaklaşık 400 TL tutarında ek masraf yansıtıldığını fark ettim. Fatura hareketlerini incelediğimde, herhangi bir yurt dışı kullanımım görünmediği halde bu bedelin eklendiğini gördüm.

Hattım 5323****08 numarasına kayıtlıdır. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ancak iade edilemeyeceği söylenerek talebim reddedildi. Hem hiçbir kullanımım olmamasına rağmen böyle bir ücret yansıtılması hem de itirazımın dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kullanmadığım bu yurt dışı hizmeti nedeniyle alınan yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin faturamdan iptal edilerek iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için inceleme yapılmasını talep ediyorum.