to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Paketim Beklenmedik Şekilde Hızla Tükendi, Çözüm Bekliyorum
Turkcell’den 18.09.2025 tarihinde 10 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım ve 20.09.2025’te Rusya’ya giriş yaptım. Ancak 22.09.2025 tarihinde, saat 01:10 civarında paketim bir anda tükendi. Otele ait Wi-Fi ’yi kullandığım için mobil veriyi minimumda tuttum ve herhangi bir büyük dosya indirmedim ya da yoğun bir internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen paketimin bu kadar kısa sürede bitmesi bana mantıklı gelmiyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Gece yoğun kullanım olmuş, yükleme yapmışsınızdır” şeklinde bir yanıt aldım. Fakat böyle bir kullanım yapmadığımdan eminim. Paket için 1000₺ ödeme yaptım ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, gerekirse detaylı kullanım dökümünün paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gökhan Bey, 01.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm sunamadılar. Yurt dışında bir anda biten interneti KVKK gereği nereye harcandığına bakamıyoruz dediler. Buradan edindiğim tecrübe uygun diyerek yurt dışı paket aldım bitti ve yurt dışında bir paket daha alarak maliyet iki katına çıktı daha da almayacağım bundan sonra e sim alacağım. 10 GB bir günde bitiyor Rusya'ya gidenlerin haberi olsun.
