Yurt Dışı Cihazım İçin E-sim Başvurum Sonuçlanmadı, Hattım Hâlâ Açılmadı

Merhaba Büşra Hanım, Bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Turkcell olarak evliğinizi şimdiden tebrik eder, bir ömür mutlu olmanızı dileriz. Bireysel hat kullanan, cep telefonu bu teknolojiyi destekleyen müşterilerimiz, mağazalarımızdan mevcut SIM kartını eSIM ile değiştirebilir veya yeni Turkcell numarasını eSIM olarak temin edebilir. Destekleyen cihazları ve eSIM ile ilgili detaylı bilgileri inceleyebilirsiniz. QR kod ile aşağıdaki adımları izleyerek eSIM’i aktifleyebilirsiniz. Aktivasyona başlamadan önce, telefonunuzun internet bağlantısı olduğundan emin olunuz. Ayarlar menüsünden hücresel - hücresel plan ekleye tıklayıp QR kodunuzu tarayabilirsiniz. Ayarlar ve kullanım konusunda daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da hatta tanımlı yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya yetkili kullanıcısının, bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. İnceleme yapılabilmesi için hat sahibinin hizmet kanallarımızdan destek almasını rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell