Ücretsiz Deneme İçin Girdiğim Karttan 15.665,47 TL Çekildi, İptal Ve Tam İade Talebi

DeepL’in web sitesi üzerinden 30 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatmak için 17.03.2026 tarihinde saat 01.27’de adımları takip ettim. Ücretsiz deneme için kart bilgilerinin zorunlu olarak istenmesi üzerine Türkiye İş Bankası Maximum kredi kartı bilgilerimi girdim ve ekranda 0 Euro şeklinde sadece doğrulama yapılacağı belirtildi. Buna rağmen uluslararası saat farkından dolayı 16.03.2026 tarihinde saat 15.28’de kartımdan 15.665,47 TL tutarında ücret çekimi yapılmıştır.

Ben bu işlemi yalnızca 30 günlük ücretsiz denemeyi başlatmak için yaptım, herhangi bir şekilde ücretli abonelik başlatma ya da bu tutarda bir ödemeyi onaylama niyetim veya bilgim olmadı. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de onayım dışında gerçekleşen bir tahsilat olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak DeepL destek birimiyle iletişime geçtim ancak yalnızca itirazımla ilgileneceklerine dair genel bir yanıt aldım, bunun dışında somut bir çözüm, iptal ya da iade süreciyle ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Ücretli aboneliğin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 15.665,47 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlem ile iade süreci hakkında e-posta yoluyla açık ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.