Kırılan Tablet Ve Sigortada Düşük Değerli Hediye Çeki Teklifi Kabul Edilemez

30.11.2025 tarihinde Media Markt Bandırma Liman AVM şubesinden Casper Via s50 model tableti 6.199 TL ödeyerek satın aldım, ayrıca 2.799 TL ödeyerek cihaz kırılma sigortası yaptırdım. Cihazımı şarja takarken düşmesi sonucu ekranda kırılma meydana geldi ve 01.03.2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim.

Mağazada bana, ürünün parça tedariği olmadığı gerekçesiyle sadece 4.600 TL tutarında hediye çeki verilebileceği sözlü olarak iletildi. Yaklaşık 3 ay kullanabildiğim bir tablet için, hem ödediğim 6.199 TL’nin altında bir hediye çeki teklif edilmesi hem de ayrıca para vererek yaptırdığım sigortanın fiilen yok sayılması kabul edilemez bir durumdur. Hem üründen hem sigortadan yararlanamayıp, üzerine bir de daha düşük bedelli hediye çeki teklif edilmesi nedeniyle ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği yaşıyorum.

Talebim, tablete ve kırılma sigortasına ödediğim toplam 8.998 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ya da en azından mevcut tabletimin muadili olacak sıfır bir tabletin, yaptığım sigorta da korunarak tarafıma verilmesidir.