to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Aramalarında Haksız Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Turkcell pişmanlık, bu operatöre geçmeyin. Yurt dışında 17 saniyelik bir arama için 1000 TL fatura yansıtıldı. Çağrı atmasam bile faturaya ücret ekleniyor. Fatura ayrıntılarına girdiğimde 0 TL ücret kullanıldı ibaresi var, hiçbir şekilde 1000 TL'nin karşılığını bulamıyorsun. Bu durum insanlardan haksız yere para alınması anlamına geliyor. Bu operatöre geçtiğime pişman oldum. Müşteri hizmetleri ise yardımcı olmuyor, asla destek vermiyor. 1 günlük kullanım için 350 TL deniliyor, fakat bize yansıyan 1000 TL. Eşim Vodafone kullanıyor, yurt dışında istediği gibi konuşabiliyor ve sadece konuştuğu kadar ücret ödüyor. Diğer operatörlerde ekstra ücret yansıtılmıyor. Telefon yurt dışında tamamen kapalı olsa bile bu haksızlık devam ediyor. İnsanların parasını haksız yere almak dışında bir şey yapılmıyor.
Yüksek fatura hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgilenilmedi ve herhangi bir sonuç alamadım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunun çözülmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell bilgi verilmedi aranmadık müşteri hizmetleri ben arandım ilgilenilmedi Çözüm sunulmadı bu operatöre geçtiğim için çok pişmanım
Merhaba Ramazan Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattın yasal sahibi benim ve aranmadım çözüm sunulmadı ilgilenilmedi
