Kupon Yüklendi Ama TıklaPay Yüklenmedi

12 Ekim tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden yaşadığım bir sorun sonrası tarafıma telafi amacıyla poeyes ürününe yönelik TıklaPara/TıklaPay yüklemesi yapılacağı ve bununla ilgili SMS gönderildi. SMS’te müşteri memnuniyeti kapsamında hem kupon hem de cüzdanıma yükleme yapıldığı ifade edilmesine rağmen, hesabıma sadece kupon tanımlandı, herhangi bir TıklaPay/TıklaPara bakiyesi yüklenmedi.

Uygulama ve hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen cüzdanda hiçbir yükleme görünmüyor, daha önceki şikayetimde de bu durumla ilgili bilgilerimi ve sipariş detaylarımı paylaşmıştım. Ancak buna rağmen verilen telafi sözü tam olarak yerine getirilmedi.

Tıkla Gelsin hesabıma, SMS ile bildirilen telafide vaat edilen TıklaPay/TıklaPara tutarının eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.