Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi Saçmalığı...

Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi Saçmalığı...
profile
22 Şubat 2024 12:01
4.044

Turkcell yurt dışında bulunduğum süre içerisinde tyg denen bir paket kullanımı için faturama ekstra 1000 TL yansıtmış. Fatura detayıma baktım toplamda 8dk lik bir görüşme fatura detayında görünen ücret 200 TL. Farklı günlerde görüşme olduğu için gün başına 250 TL den faturalandırmışlar. Benim Tyg paket talebim olmadı. Müşteri hizmetleri otomatik devreye girdiğini söyledi. Faturaya itiraz hakkımda yokmuş. Faturaya fazladan 200 TL yansıyacağına 1000 TL yansıtıyorlar. Böyle saçma bir anlayış olamaz müşteri çıkarlarını korumak yerine daha fazla nasıl para tahsil edilir anlayışı var. Ayrıca kullandığım paket 240 TL tyg ücreti 1000 TL gelen fatura 1480 TL arada ki 240 TL ne onu da anlamadım. Banka da kayıtlı numaram olmasa şu anda aboneliğimi iptal ettirirdim. Fakat Türkiye'ye dönünce yapacağım ilk iş Turkcell aboneliğimi iptal edip başka bir operatöre geçmek olacak.

22 Şubat 2024 12:25 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

22 Şubat 2024 12:27
Kadir
Kadir
23 Şubat 2024 14:17

Ben bu paketin otomatik olarak devreye girmesiyle ilgili bir talepte bulunmadım. 8dk lik konuşmam fatura detayında zaten 200 TL olarak ücretlendirilmiş. Bu paketiniz devreye girmese ödeyeceğim ücret 200 TL. Tabi ne gerek var müşteriden 1000 TL almak varken neden azına tamah edesiniz doğru. Türkiye'ye ayak bastığım an ilk yapacağım şey 20 yıllık Turkcell hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmek olacak. Bir de aylık paket ücretim 240 TL tyg kullanımı 1000 TL fakat gelen fatura 1495 TL arada ki 255 TL fark nereden geliyor Allah bilir. O kadar belirsiz ki nereden geldiği ücret detayların yazma zahmetinde bile bulunmamışsınız.

Kadir
Kadir
23 Şubat 2024 14:27
turkcell-tarifen-yurt-disinda-gecerli-paketi-sacmaligi-1.pdf

Düzeltme faturada ki 240 TL olan fark yurt dışında yapılan arama 188,64 + yurt dışında gelen arama 51,45 TL şeklindeymiş. Peki bu nedir hem tyg için günlük 250 TL den 1000 TL fatura edip hem de o günler içinde yapılan konuşmaları da ayrıca ücretlendirip iki defa mı tahsilat yapıyorsunuz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yiğit
29 Şubat 2024 13:00
2.280
Turkcell Faturada Beklenmedik Yüksek Ücretle Karşılaştım
4
İlhan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
İlhan
27 Ekim 2024 20:32
1.105
5
Gülşah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gülşah
14 Mart 2025 12:44
883
"Arayan temsilci bayan işine gayet hakim ve aydınlatıcı bir şekilde sorunumu çözdü. Teşekkürler..."
Sınır Yakınında Olmanın Bedeli: Haksız 300 TL TYG Ücreti
5
Naşit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Naşit
09 Eylül 2025 12:12
1.791
"Teşekkürler"
2
Mehmet sonuçtan memnun değil

profile
Mehmet
14 Kasım 2023 14:24
8.301

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri