Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi Saçmalığı...

Kadir · 2024-02-22T12:01:03+03:00

Turkcell yurt dışında bulunduğum süre içerisinde tyg denen bir paket kullanımı için faturama ekstra 1000 TL yansıtmış. Fatura detayıma baktım toplamda 8dk lik bir görüşme fatura detayında görünen ücret 200 TL. Farklı günlerde görüşme olduğu için gün başına 250 TL den faturalandırmışlar. Benim Tyg paket talebim olmadı. Müşteri hizmetleri otomatik devreye girdiğini söyledi. Faturaya itiraz hakkımda yokmuş. Faturaya fazladan 200 TL yansıyacağına 1000 TL yansıtıyorlar. Böyle saçma bir anlayış olamaz müşteri çıkarlarını korumak yerine daha fazla nasıl para tahsil edilir anlayışı var. Ayrıca kullandığım paket 240 TL tyg ücreti 1000 TL gelen fatura 1480 TL arada ki 240 TL ne onu da anlamadım. Banka da kayıtlı numaram olmasa şu anda aboneliğimi iptal ettirirdim. Fakat Türkiye'ye dönünce yapacağım ilk iş Turkcell aboneliğimi iptal edip başka bir operatöre geçmek olacak.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Kadir Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kadir

Ben bu paketin otomatik olarak devreye girmesiyle ilgili bir talepte bulunmadım. 8dk lik konuşmam fatura detayında zaten 200 TL olarak ücretlendirilmiş. Bu paketiniz devreye girmese ödeyeceğim ücret 200 TL. Tabi ne gerek var müşteriden 1000 TL almak varken neden azına tamah edesiniz doğru. Türkiye'ye ayak bastığım an ilk yapacağım şey 20 yıllık Turkcell hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmek olacak. Bir de aylık paket ücretim 240 TL tyg kullanımı 1000 TL fakat gelen fatura 1495 TL arada ki 255 TL fark nereden geliyor Allah bilir. O kadar belirsiz ki nereden geldiği ücret detayların yazma zahmetinde bile bulunmamışsınız.

Kadir

turkcell-tarifen-yurt-disinda-gecerli-paketi-sacmaligi-1.pdf

Düzeltme faturada ki 240 TL olan fark yurt dışında yapılan arama 188,64 + yurt dışında gelen arama 51,45 TL şeklindeymiş. Peki bu nedir hem tyg için günlük 250 TL den 1000 TL fatura edip hem de o günler içinde yapılan konuşmaları da ayrıca ücretlendirip iki defa mı tahsilat yapıyorsunuz?