to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli 60 GB Paket Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor
Turkcell faturalı hatta geçtim ve 60 GB internet paketi kullanıyorum. Ancak paketim her ay daha 15. Günden sonra bitiyor. Daha önce farklı bir operatör kullanırken aynı kullanım alışkanlığımla böyle bir sorun hiç yaşamıyordum. Buna rağmen bu paket için aylık 630 TL ödüyorum fakat ödediğim ücrete göre kesinlikle istediğim verimi alamıyorum.
Yaklaşık 6 aydır aynı durumu yaşıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve bayiye başvurdum ancak net ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Çevremde de Turkcell kullanan pek çok kişinin benzer sorunlar yaşadığını görüyorum.
Bu nedenle, ödediğim ücret ile aldığım hizmetin birbirini karşılamadığını düşünüyorum. Paket ücretimde indirim yapılmasını ya da bu sorunu çözmeyi düşünmüyorlarsa hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.11.2025 12:07' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde bana cevap verilmemiştir. 60 GB internet bir ay bile dayanmıyor akıllı 50 MB interneti tüm arka planı kapatarak denedim 2 dakika sonra internetiniz bitmiştir dendi böyle bir saçmalık olabilir mi ya tüketici heyetine kadar gideceğim
