Yüksek Mega Paketi Ücreti Ve Dolu Eko Paketi Seçeneğinin Görünmemesi

Turkcell faturalı hattımda mevcut Dolu Mega 15 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu paket için aylık 527 TL ödüyorum. Aynı operatörde yer alan Dolu Eko paketinde ise 50 GB için 550 TL gibi benimkine çok yakın bir ücretlendirme yapılırken, daha az internet içeren paketimin bu kadar yüksek fiyatlı olması bütçemi zorluyor.

Uygulama ve sistem üzerinden paket değiştirmek istediğimde, bana sadece daha pahalı olan Mega paketler sunuluyor; Dolu Eko paketi ise seçenekler arasında görünmüyor. Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleri ile 3 defa görüşme yaptım ancak her seferinde yalnızca Mega paketler önerildi ve Dolu Eko paketine geçişimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şikayetime konu olan hattımın telefon numarası 0535 747 33 85’tir. Hattıma, bütçeme en uygun ve içerik olarak daha avantajlı olan Dolu Eko paketinin tanımlanmasını ve mevcut ödediğim ücretle arasındaki fiyat farkının düzeltilmesini talep ediyorum. Bu durum çözüme kavuşmazsa, hattımı başka bir operatöre taşımayı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.