Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.886
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.6
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%67.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
52 şikayet
Turkcell Yanlış Ücretlendirme, Yanlış Bilgilendirme Ve Paket Ücreti Mağduriyeti
Web sitenizdeki tüketici şikayet formu çalışmadığı ve hata verdiği için bu platformdan yazmak zorunda kalıyorum. Ben 12 Eylül Pazar 2021 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden 12191390030 sipariş numarasıyla mağazadan teslimat seçeneğiyle yeni hat talep ettim. (053****3200). Ertesi gün, yani 13 Eylül P...
Turkcell'in Müşterilerine Oldu Bitti Mağduriyeti
Selam ben Turkcell faturalı hat müşterisiyim biraz önce 12.09.2021 18:41 itibari ile GNC Mega 16gb internet paketinizdeki 16384 MB bitti. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 29.9 TL'ye 1gb olarak devam edebilirsiniz. Bu mesaj geldi ben bunu okurken ikinci mesaj....
Turkcell Hattımı Yeni Taşıdım Ama Sorun Var
Merhaba değerli Turkcell yetkilileri ben hattımı Turkcell faturasız taşıdım hattım açılalı 1 gün bile olmadı 50 TL kontör yükledim gnç yeni Mega paket...
Turkcell Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Turkcell faturalı hat kullanıyorum Paket aşım ı yaptım 60 Mega bayt kadar ama operatör benden 1 GB satin almaya zorladı ve 1 GB nin ücretini yansıttı. Sözleşmemi henüz yeni müşteri hizmetlerinden yaptım bana bunun bilgisi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım bunun hakkında Turkcell şikayet dilekçe...
Turkcell Zorla Ek Paket Veriyor
Ben Turkcell'de faturalı gnç Mega 12 GB paketini kullanıyorum internetim varken Salla Kazan gnç çatlat dan falan gelen hediyeleri ilk önce kullanıyor sonra tekrar normal internetime dönüyor bu konuda sıkıntı yok ama internetim azaldığında mobil veriyi kapatıyorum salla kazandan hediye internet alıyo...
Turkcell Tarafından Haberim Olmadan Bir Yıllık İçerik Almışım.
4Ağustos 2021 tarihinde saat 15:24 542 numaradan Turkcell müşteri hizmetleri beni aradı. Faturalı hattımın taahhüdünün bittiğini söyledi ve bana yeni bir paket söyledi (Gnç Mega 8Gb Eko). Söylediği pakette 8+3 GB internet 1000dk 500sms Lifebox Dergilik WhatsApp vb... Gibi uygulamalarda internet hakk...
Turkcell Otomatik Paket Tanımlama
Turkcell Gnç Mega 8 GB tarifesini kullanıyorum. Paketimdeki internet bitmesine yakın gelen bilgi SMS sinde paketimiz bittiğinizde 1 GB tı 29.90 a kullanabilirsiniz diye mesaj geliyor. Paketim bitiyor ve ben onaylamadan direk 1 GB interneti otomatik olarak tanımlamış. Bilgi SMS inde kullanabilirsiniz...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell'in Haksız Kazanç Sağlaması.
Genç Mega 12 GB paketini kullanmaktayım paketim bittiğinde otomatik olarak hesabım 28 TL karşılığında sürekli paketime yükleme yapılıyor. Paketimin bi...
![profile]()
1 DestekçiGenç Turkcell Sıkıntısı GNC Paketi Alamamam
Hattım GNC fırsat Pro 5 gün sonra bitecek hat oğlumun üstüne 7 yaşından küçük olduğu için gn paketi vermiyor. Ama şöyle bir şey var 7 yaş altında olup şimdi ki paketi GNC olmayan faydalanamaz diyor. Yani şimdi ki paket GNC. GNC Mega 16 GB paketin yüklenmesini istiyorum
Turkcell Digital Uygulamada Paket Sorunu
Hattımı taşıdığımda gnç hoş geldin fırsat Mega olarak kullanmaktaydım. Paketim bittiğinden digital olarak paket yükleme yaptığımda kullandığınız tarife ile talep ettiğiniz kampanyadan yararlanamamaktasınız uyarısı gelmektedir. Sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Gnç Mega 12 GB Paketine Geçemiyorum!
Gnç Mega 12 GB paketine geçmek istiyorum fakat 25 yaşından küçük olup gnç üyesi olduğum halde bu paket hattınız için uygun değildir diyor. Bana uygun görülen gnç paketleri aşırı pahalı. Reklamlarda gnç üyelerine bu paketleri göstererek fırsat tanıdığınızı söylüyorsunuz fakat o fırsatlardan nedense f...
Müşterilerinin Parasını Almaya Doymayan Turkcell
2 dakika önce sonlandırdığım. Turkcell müşteri hizmetleri sorunumu anlatıyorum. Paket yükseltmek için müşteri hizmetlerini aradım. Dijital operatör uygulamasında da gördüğüm genç Mega 16 paketini önerdi. Yalnız iki sorun var. Birincisi, bu paket dijital operatör uygulamasında ilk 3 ay 10 TL indiriml...
Turkcell Paketin 1 Gün Sonra Bitmesi
Turkcell'de yeni pakete geçiş yaptım Mega 16 GB uygulamadan 05.06.21 tarihinde ve diğer gün 06.06.21 tarihinde paketim bitti diye mesaj geldi ve 250 dakika tanımlandı hemen hesabıma 30 TL'den böyle bir saçma operatör görmedim hayatımda müşteri hizmetlerini aradım eğer ki uygulamadan yapmayıp müşteri...
Turkcell Reklam Yanıltması Kampanya Aldatmacası
Turkcell hat sahiplerini mağdur ediyor. Mega paket adı altında hakkınız olan özellikleri eğer siz talep etmezseniz hiçbir şeklide size bilgi vermiyor ve siz istemedikçe ya da kazıklandığınızı anladığınız güne kadar bilmiyorsunuz. 30/05/2021 saat 13:20'de Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım gör...
Turkcell Para Tuzağı Şüphesi
Turkcell GNC müşterisiyim, yıllardır Turkcell kullanıyorum fakat istediğim tarifeye geçmeme Turkcell tarafından izin verilmiyor. Şu an taahhütsüz kullanıyorum ve taahhütlü bir pakete geçmek istiyorum. Bana geçebileceğim paket olarak sundukları tarife; GNC Plus 9 GB Paketi fiyatı 79,90 TL içerisinde ...
Turkcell Bu Paket Hattınız İçin Uygun Değildir.
"Size uygun paketler sadece şunlar" "Bu paket hattınız için uygun değildir." diyerek 15 yıllık müşterinizi kaybedeceksiniz. Mevcut tarife taahhüt sürem 6 gün sonra sonlanacak. Mevcut paketim ile devam edemeyeceğim söylendi ve bana sadece 3 tarife önerisinde bulunabildi müşteri temsilcisi arkadaşlar...
Turkcell Genç Paket Sorunu
Genç Fırsat Mega paketini yaptım bana 10 GB paketimle gelecek diğer 10gb ise salla kazandan garanti olarak yüklenecek dediler fakat her hafta saçma sapan internetler veriyor saatlik günlük şeklinde, bana 1 aylık verileceği şeklinde söylenerek satılan paket şimdi parça parça gelecek deniyor. Bu mağdu...
Turkcell Bana Uygun Olan Tarifeyi Vermemekte Israr Ediyor
Turkcell faturalı gnç paketlerinden "gnç Mega 8 GB" 46,90TL paketini kendime uygun gördüm ve bunu almak istedim. Fakat bana ısrarla "bol 8 kampanyası" 49,90TL satılmaya çalışılıyor. Bunun sebebi de kullanım ortalamam mış, saçmalık. Üzerine bir de "gnç Mega 16 GB" 66,90TL size uygun deniliyor ama ayn...
Turkcell Aynı Hizmet, Ekstra Ücret!
İnternet kullanımıma bağlı olarak mevcut tarifemin limitini aştığım için, neredeyse her ay ek paket ücreti ödüyorum. Bunun olmaması için paket yükseltmek istedim. Dijital operatör uygulamasında fotoğraflarını da ekleyeceğim. Gnç fırsat Mega+ paketine (75 TL aylık) geçmek için, müşteri hizmetlerini a...
Turkcell Genç Mega+ Paketi
Turkcell hattımı taşıdım genç fırsat Mega+ tarifesine geçtim bana 20+20 GB internet dediler 20 GB salla kazanda garanti dediler, fakat 2 haftadır saçm...
“Sorunumu hallettiler teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Paket Ve Taahhüt Sorunu
Turkcell ürün paket kampanyası sorunu taahhüdüm bitmesine 1 ay kala size özel paket olarak sundukları paket şimdi 3 gün kala bana sundukları paket çıkmıyor müşteri hizmetlerini arıyorum sonuç alamıyorum. Ben gnç Mega 12 paketine geçmek istiyorum. Daha önce bana tanımlanmıştı kaldırmışlar
Turkcell Hem Pahalı ,Hem De İnsanları Saf Yerine Koyuyor
Turkcell faturalı hattımda GNC Mega paketim 14 Nisan 17:09 itibariyle sona erdi. Aynı gün 17:20 de 10 GB paket aldım. Saat 18:05 de tekrar mesaj geldi ve paketi aşmışım 1 GB 25 TL'ye hattıma tanımlandı. Hem 10 GB internet paketine 100 lira ödemiş oldum. Hem de 1 GB da 25 lira. Turkcell hem pahalı he...
Turkcell'in Dakikalarım Bitmediği Halde 3 Adet Ses Asim Yapması
Turkcell 21 Martta tanımladığım 16 GB Mega paketi (66.90 TL) Toplamda konuşma saniyem 11862 saniye = 197.7 dakikadır. Aldığım paket 1000 dakika bir paket fakat 3 adet ses asim ücreti faturama yansımış. Eski paketimin bitiş yenilemesi her ayin 10 nunda yapilmaktaydi, 11 günlük farkı almış olsanız bil...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell GNC Mega Paket TV+ Plus Aldatmacası
4 gün önce Turkcell gnç Mega Plus paketine geçiş yaptım ve bu paket kapsamında bazı ilave hediyeler veriliyor. Bunlardan bir tanesi TV+ Özel Kullanabileceğim 5 GB hediye verilerek doya doya izleyin diyor. Ama TV+ uygulamasına girip izlemek istediğimde Premium üye olmam gerektiğini bunun için aylık 1...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi