to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.163
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.8
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Mega Paket
Şikayet Sayısı 103
Turkcell Haksız Fiyat Politikası Uyguluyor, Zor Durumda Bırakıyor
Turkcell internette yayınladığı paket ücretini bana daha fazla fiyattan satıyor. 100 TL olan Mega 21 paketini eşim satın aldı. Bana aynı paketi 130 TL den satıyorlar. Eşimle birlikte abonelik başlattık. Taahhüt süremiz bitince aynı paketi almak istiyoruz ama bize farklı fiyatlardan satıyorlar. Böyle...
Turkcell, Kredi Kartım İle Paket Satmıyor: "İşlem Limitiniz Dolmuştur"
0505*****43 numaralı Turkcell abonesiyim. Kendi kredi kartımla 550 TL'lik "Mutlu Mega 70 GB Paketi" satın almak istedim. Turkcell Dijital Online uygulaması, "İşlem limitiniz dolmuştur" uyarısı veriyor ve paket almamı engelliyor. Turkcell ile görüşmelerim sonucunda şu ortaya çıktı: Turkcell, kredi ka...
Mega Paket 23 Paketi Turkcell
Turkcell süper Mega paket 23 GB'a geçtim geçmez olaydım geçerken ilk 20 GB ilk gelene artı 23 GB + Sil Süpür'den 5 GB toplamda 48 GB tamı tamına bir h...
“Öncelikle teşekkür ederim benimle konuşan kişi çok yardımcı oldu ve çok ilgilendi paket aşımında olan 2 GB'lık internetimin 70 TL tutarını bana iade etti bu önümüzdeki ay internetimin kullandığım şeyimin söyledi bu ay yani ücretsiz kullanacağım lakin internetimin hala neden bu kadar çabuk bittiğinin açıklamasını o da bana yapamadı Ben de çözemedim belirttiğim gibi internetim 1-1 gitmesi gerektiği halde tam tersine 3-5 kat daha hızlı gidiyor daha önce 13 GB kullandığım internet bana 1 ay boyunca yeterken şimdi 23 GB kullandığım internet artı sa Sil Süpür Salla Kazan gibi uygulamalardan gelen internetler de dahil olmasına rağmen 30 GB'a geçiyor nedense benim internetim 11 gün içerisinde 15 GB internet gitmiş gözüküyor lakin telefonumdan baktığımda sadece 6,5 GB internet gittiği gözüküyor”
Turkcell Paket Değişikliğinde Yardımcı Olunmuyor.
Merhaba; Uzun yıllardır Turkcell operatörünüzü büyük bir memnuniyetle kullanıyorum. Senelik taahhüdüm bitmek üzere. Bu sene artan paket fiyatlarınızdan ötürü maalesef ciddi anlamda başka bir operatöre geçme düşüncesindeyim. Şöyle ki; müşteri hizmetlerinizi ne zaman arasam 80 TL’lik “Mega 16 GB” pake...
Turkcell Yeni Paket Sonrası Eski Paketin Hala Faturaya Yansıması
Turkcell genç Mega 16 GB eko paketini ( aylık 66.90 TL ) kullanmaktaydım. Kampanyalı paketimin bitmesine bir ay kala sürekli çağır merkezinizden vs ar...
“Teşekkürler iyi çalışmalar”
Turkcell'in Pahalı Ve İçeriği Düşük Faturalı Paket Sorunu
25 yaşında bir birey olarak yaklaşık 10 yıldır Turkcell hat kullanıcısıyım ve 5 yıldır da faturalı hat kullanıyorum. İçinde bulunduğum ve dün itibari ile süresi sonlanan faturalı tarifem gnç Mega 12GB adlı paket olup, 52.9 TL tutarında bir ücrete sahipti. Dün uğradığım Turkcell bayiisinde tarafıma s...
Turkcell'in Kendi Kendine Çıkarttığı Fatura Aşımı
Beş Nisan 2022 Tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri beni aradı, ilk aradıklarında açmadım, ikinci aradıklarında açtım ve ameliyata gireceğimi söyledim ve beni yaklaşık bir hafta sonra aramalarını rica ettim. Beni bir daha aramadılar üstüne üstlük, 513 TL fatura çıkarmışlar. Birincisi benim internet...
Turkcell 12 Aylık Sözleşme İmzaladığım Paketimi İptal Etti
12.01.2022 tarihinde Turkcell dijital operatör üzerinden Platinum akıllı 25 yıllık abonelik tarifesini aylık 79 TL'ye satın aldım. 2 fatura dönemi boyunca sözleşmede belirtilen 79 TL faturalandı ve faturalarımı ödedim. 07.03.2022 19:08 tarihinde Turkcell tarafından aldığım SMS metninde kullanmakta o...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Mağdur Etmesi Sorunu
Aylık 32 TL olan paketimin bitmesinden sonra Hazır Kart'a geçmek istedim. Ama Turkcell bana aylık 45 TL'lik zorunlu bir paket daha tanıdı. Ancak ay sonunda faturamı 90 TL çıkardı. Üstelik ben hazır karta geçtiğimde yıllık mutlu Mega 70 GB paketini 320 TL'ye alacakken şimdi 450 TL almak zorunda kaldı...
Turkcell Paket Aşım Ücreti
Herhangi bir internet paketinde 2048mb-1024mb ve 204mbye kadar kademe kademe kalan kullanım bilgi mesajı geliyor benim kullandığım ana paketim olan 20gblik pakette 4096mb kaldığı bilgisi geliyor onun dışında kalan kullanım ile ilgili hiçbir mesaj gelmiyor. Sonra kafasına göre 1gblik paketi 29 TL gib...
Turkcell İstediğim Paketi Seçme Özgürlüğü İstiyorum
Platinum Plus 25 GB yıllık sözleşmem 24.3.2022 tarihinde doldu. ****Yeni paketimin Platinum Star 26 GB veya Platinum Aşmaz 30GB olmasını istedim. Turkcell müşteri. Hizm. Bu paketlerin benim hattıma tanımlanamayacağını söylüyor ama yeterli ve mantıklı bir açıklama getiremiyor ve bana uygun gördükl...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Verdiği Sözü Tutmuyor
19.03.2022 günü Turkcell tarafından arandım numara taşıma için arayan arkadaşla konuştum ve genç Mega+ 20+20 GB paket olan tarifeye geçmeyi kabul ettim, ilk 3 ay 85 TL sonraki 9 ay 95 TL ve hediye internet tanımlayacağını söyledi bende bu şartları kabul ettim ve numarama hat taşıma talep numarası ol...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İnternet Aşım Ücreti
GNC Mega 10. GB paketini kullanıyorum aylık 60TL ödeme yapıyorum ama bu ay benim iznim olmadan paket aşımı adı altında hattıma 5 defa 1gb 30 TL değerinde paket yüklenmiş internetim kapalı olduğu halde sürekli fiyat artıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana söylenen akıllı faturaya üye o...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Bilgi Vermeden Paket Aşımı
GNC Mega 18. GB paketini kullanıyorum aylık 85 TL ödeme yapıyorum ama bu ay benim iznim olmadan paket aşımı adı altında hattıma 5 defa 1gb 30 TL değerinde paket yüklenmiş internetim kapalı olduğu halde sürekli fiyat artıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana söylenen akıllı faturaya üye ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Kullanmış Olduğum Taahhütlü Paketi Güncel Fiyatıyla Tekrar Kullanamama
Farklı bir operatörden geçen sene Turkcell'e geçtiğim için kendimce avantajlı bulduğum gnç Fırsat Mega+ tarifesini aylık 80 TL bandında kullanmaya başladım. 1 senelik taahhüdüm bitti ve şu anda aynı paket aylık taahhüt 120 TL, yıllık taahhütte ilk 3 ay 85 TL diğer 9ay 95 TL olarak mobil digital uygu...
Turkcell Müşteri Temsilcisi Sorunuma Yardımcı Olmadı
Turkcell müşteri temsilcisi sorunuma yardımcı olmadığı gibi 1gb internetin 1000 MB olduğunu iddaa ediyor. 09.03.2022 21:26 itibari ile GNC Mega 16GB I...
“Sorunum ile ilgilenip çözdükleri ve bu sorunu bir daha yaşamamam için sundukları çözüm seçeneklerinden memnun kaldım.teşekkürler”
Turkcell Zorla "Kesintisiz İletişim Paketi" Yükleyeceğini Söylüyor.
Kullandığım faturalı hattın taahhüdü bitmek üzere olduğu için alabileceğim uygun paket bulamadım. Faturasız Hatta geçerek Mutlu Mega 70 GB kampanyasın...
Turkcell Gnç Yeni Mega Paketi 5GB Çatlat Kazandan Vermedi
Ben gnç yeni Mega paketi aldım ama çatlat kazan dan 5GB internet alamıyorum 3 defa çatlat kazan yaptım internet gelmedi lütfen yetkililer tarafınca ya...
“Turkcell bir kere daha güzel nazik sayısıyla müşterilerine hizmet vermeleri çok hoşuma gidiyor tüm Turkcell personeli ne sonsuz teşekkürler kolay gelsin ❤️”
Turkcell Bayisi Tarifeyi Bilmemesi Ve Kredi Kart İle Yükleme Almıyor
Ankara Batıkent metro Center Turkcell bayisine paket almak için gittik mutlu Mega 70 GB diyoruz kasadaki kadın daha ne olduğunu bilmiyor 3 aylık dedi çıktı işin içinden oysa 12 aylık bir paket lütfen bakar mısınız dedik araştırınca ha su 12 aylık olan paket mı dedi sonra evet deyince kart olsun dedi...
Turkcell 64.9TL Olarak Verilen Paketten Bir Gün Sonra 119.9TL İstenmesi
07.02.2022 tarihinde Turkcell'den '10.02.2022 tarihi itibarıyla 19 GB internet, her yöne 2100 dakika, Turkcell içi sinirsiz konuşma, 1100 SMS/MMS, WhatsApp ta sesli ve görüntülü aramalar dışında mesajlaşmada geçerli sinirsiz internet içeren Platinum Mega 19GB paketine geçişiniz sağlanacaktır. Paket ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Çocuk Paketi Ücreti
Turkcell midi 5gb paketini ekim 2021'de oğlum için hat ücretiyle birlikte 1 yıl antlaşmalı olarak satın aldım. 27 Ocak tarihinde Turkcell çalışanı tarafından aranılarak paket ücretinin 36 liradan 50 liraya çıkacağı bana özel 40 lira olarak ücretlendirileceği söylendi. Bende kabul ettim. Faturamın k...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Yanlış Bilgilendirme Ve Paket Değişikliği
Turkcell yanlış bilgilendirme yaptı ve paket değişikliğine izin vermiyor. Geçen ay hat devri yaptım ve hatta 12 ay taahhütlü Platinum Plus 15 paketi tanımlandı. Bu tanımlama yapılırken bir aylığına bu paketi kullanmam gerektiği, sonraki aylarda istediğim pakete geçebileceğim söylendi. Bir ay sonra p...
Turkcell Rahat Paket Hatası
23 Ocak 2022 tarihinde İstanbul-Küçükyalı Hilltown AVM içerisinde bulunan Turkcell İletişim merkezine operatör değişimi için başvurdum. Başvuruda paket seçimi olarak "Rahat Plus 4GB" paketini seçmeme rağmen 3 gün sonra 26.01.2022 tarihinde hat aktif olduğunda, paket olarak "Rahat Süper Mega 3GB" pak...