Yüksek Fatura Ve Zayıf 5G Hızı Şikayeti

Turkcell’e yaklaşık 4 ay önce numaramı başka bir operatörden taşıdım. Daha iyi hizmet ve özellikle daha hızlı internet beklentisiyle geçiş yaptım ancak şu anda önceki operatörde ödediğimin neredeyse 2 katı fatura ödüyorum. Reklamlarda sürekli vurgulanan 5g ve güçlü çekim vaatlerine rağmen, Gaziantep Şahinbey bölgesinde bırakın 5g’yi, 4.5G hızını bile çoğu zaman alamıyorum.

Cihazım Apple iPhone 14 Pro Max ve telefon performansım gayet yüksek olmasına rağmen mobil internet son derece yavaş, çekim gücü de istikrarlı değil. Hem faturamın yüksek gelmesi hem de buna rağmen internet hızının ve çekimin bu kadar kötü olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Aynı yerde başka operatörde bu kadar sorun yaşamazken Turkcell’de bu durumu kabul edemiyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ancak yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm alamadım. Ödediğim ücretin karşılığını almak, bulunduğum bölgede çekim ve internet hızımın düzeltilmesini ve faturamın da vaat edilen hizmet kalitesine uygun olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.