Yüksek Fatura Ve Hızla Tükenen İnternet Paketi Mağduriyeti

Turkcell Platinum 160 tarifesini kullanıyorum ve aylık 2.200 TL ödüyorum. Eylül, Ekim ve Kasım 2025 aylarında 160 GB internet paketim çok hızlı bitiyor. Her ay 3 kez 10 GB ek paket almak zorunda kalıyorum ve faturam toplamda yaklaşık 4.000 TL’ye ulaşıyor. Paketim yenilendiğinde üst üste Salla Kazan veya farklı internet hediyeleri geliyor, ancak paketim bitince herhangi bir hediye tanımlanmıyor. Bu nedenle Turkcell’in interneti ay dolmadan hızla tükettirdiğini ve beni ek paket almaya yönlendirdiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, video ve film izlerken HD kalitede izlediğim için internetin hızlı tükendiği söylendi. Ancak her ay paket yükseltme işlemi yapmama rağmen sorun devam ediyor ve kullanım detaylarımı incelediğimde de anormal bir durum göremiyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5746.

Turkcell’den, mağduriyetimin giderilmesi için ek internet hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.