İnternet Paketim Anormal Hızda Tükeniyor, Çözüm Bulunamıyor

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2 aydır, aynı tarifede olmama rağmen internet paketim çok hızlı tükeniyor. Önceden 10 GB internet bana bir ay yeterken, son 2 aydır 10 GB internetim 2 günde bitiyor. Aldığım ek paketler de aynı şekilde çok çabuk tükeniyor ve ek paket fiyatları da oldukça yüksek. Ek paket aldıkça faturam katlanıyor. Bu kadar kısa sürede GB’ların bitmesi bana normal gelmiyor.

Sorunun kaynağını anlamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak canlı destek başlatılacağı söylendi ve herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternette ve sosyal medyada da benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu görüyorum.

İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini ve bu durumun nedenini öğrenmek istiyorum. Hattımın sözleşmesi 07/08/2025 - 09/07/2026 tarihleri arasında devam etmektedir. Balıkesir’de yaşıyorum ve interneti genellikle evde kullanıyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 8479.