Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Yozgat Kadışehri Elmalı Köyü’nde Kesintisiz Şebeke Kopması Ve İnternet Hızı Sorunu

ID:36093027

Yozgat Kadışehri Elmalı Köyü’nde Kesintisiz Şebeke Kopması Ve İnternet Hızı Sorunu

Abdulbaki

26 Mayıs 01:58

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Yozgat Kadışehri Elmalı Köyü’nde ciddi çekim ve internet yavaşlığı sorunu yaşıyorum. Telefonumda 4.5G şebekesi sabit kalmıyor, sık sık h ve 3G seviyelerine düşüyor ve çoğu zaman şebeke tek diş çekiyor. Bu nedenle sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Turkcell uygulaması üzerinden canlı desteğe birkaç kez bağlandım, ayrıca uygulama üzerinden talep de oluşturdum ancak talebim hâlâ sonuçlanmadı. Canlı destek ekibinizin yönlendirmesiyle hattımı ve ağ ayarlarımı sıfırladım, internet güncellemesi yapıldı fakat şebekedeki bu düşmeler ve kopmalar devam ediyor, sorun kesinlikle çözülmedi.
Şebeke koptuğunda veya düştüğünde telefonumu uçak moduna alıp tekrar açıyorum. Uçak modundan çıkarınca şebeke anlık olarak geliyor ancak çok kısa bir süre sonra hemen tekrar tek dişe düşüyor ve internet sınırlı hale geliyor. Sürekli bu döngüyü yaşamak zorunda kalıyorum.
Ben hattımı keyfi olarak iptal etmek istemiyorum ancak hizmet alamadığım ve bana ayıplı şekilde sunulan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle hattımın, cayma bedeli yansıtılmadan faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım teknik yetersizlik gerekçesiyle bölgem için resmi şebeke arıza kaydı açılmasını ve konunun üst biriminize, özellikle Şikayet Yönetimi’ne iletilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.

Turkcell

26 Mayıs 01:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Çekim Ve İnternet Hızı Sorunu Aylardır Çözülmüyor

Ahmet

Turkcell

10 Aralık 2025 01:51

933

Uzun yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Son 3-4 aydır Malatya ili Yeşilyurt ilçesi Bostanbaşı Mahallesi’nde hattımda ciddi çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. Telefonumda 4.5G/5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 0,06 Mbps seviyelerinde kalıyor, internete...

Turkcell’de Çekim Ve İnternet Hızı Sorunu Aylardır Çözülmüyor

turkcellde-cekim-ve-internet-hizi-sorunu-aylardir-cozulmuyor-3.jpg

turkcellde-cekim-ve-internet-hizi-sorunu-aylardir-cozulmuyor-1.jpg

Çekim Ve İnternet Sorunları, Yüksek Faturalar Ve Çözüm Talebi

Hülya

Turkcell

03 Mart 13:54

762

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...

4 Destek

Doruk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Elazığ’da 5G İnternet Kopmaları Ve Hız Düşüklüğü Şikayeti

Doruk

Turkcell

03 Nisan 02:31

277

Turkcell hattımı 5G’ye geçtiğim günden beri Elazığ merkezde hem evde hem dışarıda sürekli internet kopmaları, internet hızında ciddi bir yavaşlama ve ...

2 Destek

Adıyaman Kahta’da Turkcell Sinyal Ve İnternet Hızında Sürekli Kesinti

Eyyup

Turkcell

22 Mayıs 22:44

Turkcell hattımı kullanıyorum ancak özellikle Adıyaman Kahta’ya taşındığımdan, yani 15 Ocak’tan bu yana hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Şehir içinde interneti kullanamıyorum, çoğu yerde şebeke çekmiyor. İlçe içinde dolaşırken, şehirler arası ve ilçeler arası yollarda da azıcık dağlık bir b...

adiyaman-kahtada-turkcell-sinyal-ve-internet-hizinda-surekli-kesinti-1.jpg

Turkcell Faturalı Hattımda Sürekli İnternet Çekim Sorunu Ve Fatura İndirimi İsteği

Batuhan

Turkcell

06 Nisan 00:25

Turkcell faturalı hattımı kullandığım bölgede yaklaşık bir buçuk aydır neredeyse hiç internet çekmiyor. Bulunduğum konumda mobil veriye bağlanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum ve günlük işlerimi, iletişimimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Bu konuyla ilgili Turkcell’e talep oluşturmama rağmen sadece “...