Adıyaman Kahta’da Turkcell Sinyal Ve İnternet Hızında Sürekli Kesinti

Turkcell hattımı kullanıyorum ancak özellikle Adıyaman Kahta’ya taşındığımdan, yani 15 Ocak’tan bu yana hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Şehir içinde interneti kullanamıyorum, çoğu yerde şebeke çekmiyor. İlçe içinde dolaşırken, şehirler arası ve ilçeler arası yollarda da azıcık dağlık bir bölgeye girildiğinde hat hemen çekmemeye başlıyor.

Evimde ise durum daha da kötü. Dördüncü katta oturmama rağmen telefon neredeyse hiçbir odada çekmiyor, sadece kuzeye bakan bir pencerede çok zayıf çekiyor. İnternet hızı son derece yavaş, telefonla konuşmak çoğu zaman imkansız hale geliyor çünkü şebeke sürekli gidip geliyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt açıldı. Bana, bulunduğum yerde zemin katlarda telefon çekemeyeceği söylendi, ancak ben zaten dördüncü katta oturuyorum ve sadece evimde değil, tüm mahallede çekim sorunu var. Ayrıca şehirler arası ve ilçeler arası yollarda da benzer şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen “burada hizmet veremiyoruz” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.

Turkcell’den öncelikli talebim, bulunduğum bölgede ve güzergahlarda taahhüt ettikleri gibi hızlı ve kesintisiz internet ve çekim kalitesini sağlayacak bir altyapı iyileştirmesi yapılmasıdır. Eğer bu altyapıyı sağlayamayacaklarsa, bana taahhüt ettikleri ancak fiilen sunamadıkları internet ve hizmet bedellerinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.