to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den satın aldığım “Oyna İzle 5 GB” ek sosyal medya paketi, kullanım koşullarında YouTube.com’da geçerli görünmesine rağmen YouTube.com üzerinde hiçbir şekilde devreye girmiyor. Paketi aldıktan sonra YouTube.com kullandığımda internet kullanımım normal paketimden düşüyor ve ek sosyal medya paketi aktif olmamış gibi davranıyor.
Bu sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor ve durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, konuyla ilgilenilmedi. Hem paketi satın alırken belirtilen kullanım alanına uymaması hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle “Oyna İzle 5 GB” paketimin YouTube.com’da söz verildiği şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa paket ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell uygulamasından 'Oyna' isimli ek paket satın aldım fakat ben paketi almak için detaylara baktığımda 3GB Sosyal Medya olarak yazdığını gördüm ve aldım. Fakat satın aldıktan sonra uygulamadan baktığımda 'Seçili oyunlar ve Twitch yönüne geçerli' yazıyordu. Paketi iptal edip destek bölümüne ücre...
Turkcell hattımda tanımlı sosyal medya paketimi aktif olarak kullanmama rağmen bir haftadır Youtube.com izlerken internet kullanımım sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Sosyal medya paketim neredeyse hiç azalmadığı halde, asıl internet paketim hızla bitiyor. Konu ile ...
Turkcell faturalı hattım için Oyna İzle paketi satın aldım. Paket kapsamında Youtube.com izlemelerimin bu paketten düşmesi gerekirken, üç gündür kendi internetimden harcama yapıldı ve toplamda 3 GB internetim eksildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat bana Youtube.com harca...
Turkcell Platinum paket kullanıcısıyım. Paketimde sosyal medya için ayrı bir internet hakkım olmasına rağmen, son 4 gündür Youtube.com uygulamasında video izlerken internetim sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden harcanıyor. Bu nedenle yaklaşık 10 GB internetim eksildi ve ek ücre...
Turkcell'den 05.07.2025 tarihinde Oyna İzle Plus paketi satın aldım. Youtube.com, TikTok ve oyun videoları dahil olduğu belirtilmişti, ancak Youtube.com ve TikTok videolarında geçerli olmadığını sonradan fark ettim. Hiçbir şekilde kullanım yapmamama rağmen müşteri hizmetleri, kullanım yaptığımı ve i...
Yorumlar