Şamandıra Arızası Nedeniyle Su Kaçıran Rezervuar Ve Vitra’nın Destek Vermemesi

Vitra’dan almış olduğum 3 adet gizli rezervuarın 1 tanesinde, montajdan hemen sonra şamandıra kaynaklı bir problem yaşadım. Ürünü taktıktan sonra yaptığımız deneme sırasında, şamandıranın suyu kapatmadığını ve rezervuardan su kaçırdığını tespit ettim.

Yaşadığım sorun üzerine Vitra müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana İstanbul Kartal’da bulunan 0216 517 50 17 numaralı servis ile irtibata geçmem söylendi. Şamandırayı söküp kendilerine götürerek kontrol ettirmek istediğimi belirttim, ancak şamandıraya bakmadan mutlaka kendilerinin sökmesi gerektiğini, bu şekilde yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Hiç kullanılmamış, sıfır ürünü kontrol etmeye dahi yanaşmamaları ve bu süreçte ürüne sahip çıkmamaları beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, problemli şamandıranın ücretsiz parça değişimiyle yenisiyle değiştirilmesini ve arızalı parçayı geri vererek sorunumun giderilmesini talep ediyorum.